Commercial (sédentaire)

À Propos de l'Entreprise

Orange Cameroun est un acteur majeur des télécommunications au Cameroun, offrant une large gamme de services mobiles, internet et financiers à des millions de clients. Faisant partie du Groupe Orange, l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications, Orange Cameroun s’engage à connecter les personnes et les entreprises, à innover et à contribuer au développement économique du pays. Rejoignez une entreprise dynamique, centrée sur le client et l’innovation, qui valorise la diversité et le développement de ses collaborateurs.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Commercial(e) sédentaire passionné(e) et orienté(e) résultats pour rejoindre notre équipe à Douala. En tant que Commercial(e) sédentaire, vous serez le premier point de contact pour nos clients en agence ou par téléphone, conseillant et vendant nos produits et services. Vous jouerez un rôle clé dans l’atteinte des objectifs commerciaux et la fidélisation de notre clientèle. Ce poste est idéal pour une personne proactive, dotée d’excellentes compétences en communication et d’un fort sens du service client, désireuse de contribuer à l’excellence de notre service.

Responsabilités Clés

• Accueillir, conseiller et informer les clients sur l'ensemble de nos offres (mobiles, internet, services financiers).
• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées.
• Vendre activement nos produits et services, et atteindre les objectifs de vente fixés.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi clientèle de qualité.
• Participer à la mise en place d'actions commerciales et marketing.
• Assurer la veille concurrentielle et remonter les informations pertinentes à sa hiérarchie.
• Gérer les opérations administratives liées aux ventes (contrats, activations, etc.).
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en partageant les retours d'expérience.

Compétences Requises

• Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction commerciale, idéalement en vente sédentaire ou en relation client.
• Excellentes compétences en communication et sens de l'écoute.
• Capacité à négocier et à convaincre.
• Maîtrise des techniques de vente et de fidélisation.
• Orienté(e) résultats et capacité à travailler sous pression.
• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Connaissance des produits et services de télécommunications serait un atout.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Qualifications Préférées

• Diplôme de niveau Bac+2/3 en Commerce, Vente, Marketing ou équivalent.
• Connaissance du marché camerounais des télécommunications.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement.
• Sens de l'initiative et autonomie.
• Bonne connaissance de l'anglais serait un plus.

Avantages et Bénéfices

• Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise leader.
• Opportunités de développement professionnel et de carrière.
• Rémunération attractive et variable basée sur les performances.
• Mutuelle santé.
• Accès privilégié aux produits et services Orange.
• Programme de formation continue et d'accompagnement.
• Participation aux événements d'entreprise et initiatives sociales.

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