Chargé de clientèle (assurance)

À Propos de l'Entreprise

ACME Assurances, leader haïtien dans le secteur de l’assurance depuis plus de 70 ans, s’engage à offrir des solutions innovantes et fiables pour protéger les biens et l’avenir de ses clients. Notre mission est de fournir une tranquillité d’esprit à travers une gamme complète de produits d’assurance automobile, habitation, vie et entreprises, soutenue par un service client exceptionnel et une expertise locale approfondie.

Description du Poste

En tant que Chargé de clientèle (assurance) chez ACME Assurances à Pétion-Ville, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle crucial dans la gestion de leurs besoins en assurance. Vous serez responsable de fournir des conseils experts, de traiter les demandes, de gérer les polices existantes et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Ce poste requiert une excellente capacité d’écoute, un sens aigu du service et une solide connaissance des produits d’assurance.

Responsabilités Clés

• Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services d'assurance adaptés à leurs besoins.
• Traiter les souscriptions de nouvelles polices et les modifications de contrats existants.
• Gérer les réclamations clients, de la réception à la résolution, en collaboration avec les équipes dédiées.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (mise à jour, archivage, etc.).
• Fidéliser la clientèle par un service de qualité et des propositions commerciales pertinentes.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence.
• Informer les clients des évolutions réglementaires et des nouvelles offres.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
• Solides compétences en communication et en relation client.
• Capacité d'écoute et empathie.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (MS Office).
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Capacité à travailler en équipe.
• Proactivité et autonomie.

Qualifications Préférées

• Connaissance des produits et du marché de l'assurance haïtien.
• Diplôme universitaire ou technique en assurance, commerce, ou domaine similaire.
• Maîtrise du créole haïtien.
• Expérience préalable dans un rôle commercial ou de service client.

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif et primes de performance.
• Assurance santé et prévoyance.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Stabilité au sein d'une entreprise leader.

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