Associé au Service Client

À Propos de l'Entreprise

Carrefour est un leader mondial de la grande distribution, dédié à offrir des produits de qualité et des services exceptionnels à ses millions de clients chaque jour. Fortement implanté en France et à l’international, Carrefour s’engage pour l’emploi local et le développement des talents, en cultivant un environnement de travail dynamique et inclusif. Rejoignez une entreprise qui met l’humain au cœur de sa stratégie et qui valorise l’engagement de chacun.

Description du Poste

Carrefour recherche un Associé au Service Client motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe à Écusson, Montpellier. En tant que point de contact principal pour nos clients, vous incarnerez l’image de notre marque en offrant une expérience d’achat positive et mémorable. Ce poste est essentiel pour maintenir l’excellence de notre service client et contribuer à la satisfaction et à la fidélité de notre clientèle. Une embauche immédiate est envisagée pour ce rôle clé au sein de notre magasin.

Responsabilités Clés

• Accueillir et conseiller les clients de manière proactive et courtoise.
• Traiter les demandes, les réclamations et les retours clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer la gestion des encaissements et des transactions financières avec rigueur.
• Maintenir la propreté et l'organisation de l'espace de vente et des caisses.
• Participer à la mise en rayon des produits et au réapprovisionnement si nécessaire.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service client fluide et harmonieux.
• Faire remonter les informations pertinentes concernant l'expérience client à la direction.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens aigu du service client et empathie.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.
• Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de caisse, etc.).
• Capacité à gérer le stress et les situations difficiles avec calme.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans le service client ou la vente au détail.
• Connaissance des produits et services Carrefour.
• Maîtrise d'une deuxième langue (anglais, espagnol, etc.).

Avantages et Bénéfices

• Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
• Réductions sur les achats en magasin.
• Opportunités de développement de carrière et de formation interne.
• Ambiance de travail conviviale et esprit d'équipe.
• Participation aux bénéfices de l'entreprise (selon éligibilité).

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