À Propos de l'Entreprise
Accor est un leader mondial de l’hôtellerie, offrant des expériences uniques et significatives dans plus de 110 pays. Avec un portefeuille diversifié de marques allant du luxe à l’économique, nous nous engageons à l’innovation, à la durabilité et à l’excellence du service. Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe dynamique où le développement professionnel est encouragé et la passion pour l’hospitalité est célébrée.
Description du Poste
Nous recherchons un Agent de Réception motivé et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Ce poste est une opportunité exceptionnelle pour les personnes sans expérience préalable dans l’hôtellerie, car nous offrons une formation complète et rémunérée pour vous équiper de toutes les compétences nécessaires. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Si vous êtes passionné(e) par le service client, doté(e) d’un excellent sens de la communication et désireux(se) d’apprendre, nous vous invitons à postuler.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les procédures d'enregistrement et de départ.
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications de chambres.
- Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail et en personne, en fournissant des informations précises sur l'hôtel et la région.
- Assister les clients avec leurs demandes spécifiques et résoudre les problèmes ou les plaintes de manière efficace et courtoise.
- Gérer les transactions financières et la caisse avec rigueur.
- Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide et agréable.
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et écrite.
- Attitude positive et orientée client.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement en constante évolution.
- Maîtrise de la langue française (oral et écrit).
- Motivation à apprendre et à se développer professionnellement.
- Aucune expérience préalable requise (formation complète fournie).
Qualifications Préférées
- Connaissance d'une seconde langue (l'anglais est un atout).
- Notions de base en informatique et familiarité avec les outils de bureautique.
- Diplôme en hôtellerie, tourisme ou un domaine connexe (non obligatoire).
Avantages et Bénéfices
- Formation complète et rémunérée dès le premier jour.
- Repas offerts pendant les heures de travail.
- Avantages sociaux (mutuelle, prévoyance).
- Tarifs employés préférentiels dans les hôtels du groupe Accor dans le monde entier.
- Opportunités d'évolution de carrière au sein d'un groupe international.
- Environnement de travail stimulant et multiculturel.
Comment postuler
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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