À Propos de l'Entreprise
Accor est un leader mondial de l’hospitalité, offrant des expériences uniques dans plus de 5 600 hôtels à travers 110 pays. Avec un portefeuille de marques diverses allant du luxe à l’économique, Accor s’engage à créer un environnement de travail stimulant et inclusif pour ses 300 000 collaborateurs. Nous valorisons la passion, l’innovation et l’excellence du service pour offrir à nos clients des séjours inoubliables.
Description du Poste
Êtes-vous passionné(e) par le service client et le monde de l’hôtellerie, mais vous n’avez pas encore d’expérience ? C’est votre chance ! Accor, un groupe hôtelier de renommée mondiale, recherche un(e) Agent(e) de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique à Grenoble. Nous offrons une formation complète et rémunérée pour vous doter de toutes les compétences nécessaires afin d’exceller dans ce rôle clé. Si vous avez une attitude positive, un excellent sens de l’accueil et le désir d’apprendre, nous sommes impatients de vous rencontrer et de vous accompagner dans le démarrage de votre carrière dans l’hôtellerie.
Responsabilités Clés
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et gérer les procédures d'enregistrement.
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications avec précision.
- Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les attractions locales.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes ou les plaintes de manière professionnelle.
- Gérer les paiements, les caisses et assurer la facturation.
- Assurer la liaison avec les autres services de l'hôtel (entretien, restauration) pour garantir la satisfaction client.
- Contribuer à une ambiance accueillante et sécurisée dans le hall d'entrée.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et écrite.
- Maîtrise du français (oral et écrit).
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Attitude professionnelle et orientée service client.
- Autonomie et sens de l'organisation.
- Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office).
Qualifications Préférées
- Connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères (l'anglais est un plus).
- Expérience préalable en service client ou en contact avec le public.
- Intérêt marqué pour l'industrie hôtelière.
Avantages et Bénéfices
- Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.
- Opportunités d'évolution de carrière au sein d'un groupe international.
- Tarifs préférentiels pour les employés dans les hôtels du groupe Accor dans le monde entier.
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
- Restauration sur place ou titres-restaurant.
- Environnement de travail stimulant et multiculturel.
Comment postuler
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