À Propos de l'Entreprise
Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications au monde, présent dans 26 pays. Nous nous engageons à connecter les gens, les entreprises et les villes, en offrant des services innovants dans les domaines de la téléphonie mobile, de l’internet et de la télévision. Rejoignez Orange et faites partie d’une entreprise qui met l’humain et la technologie au service de ses clients.
Description du Poste
En tant qu’Agent de Service Clientèle en télétravail chez Orange, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un support exceptionnel par téléphone, e-mail et chat. Vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients en résolvant leurs problèmes, en répondant à leurs questions et en les guidant à travers nos produits et services. Ce poste est 100% à distance, vous permettant de travailler depuis le confort de votre domicile.
Responsabilités Clés
- Répondre aux demandes des clients de manière efficace et courtoise.
- Fournir des informations précises sur les produits et services Orange.
- Résoudre les problèmes techniques et commerciaux de premier niveau.
- Enregistrer et suivre les interactions clients dans le système CRM.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle ou croisée.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise du français (niveau C1 minimum).
- Capacité d'écoute active et d'empathie.
- Bonne connaissance des outils informatiques (Pack Office, CRM).
- Autonomie et rigueur dans l'organisation du travail à distance.
- Capacité à gérer le stress et les situations difficiles.
Qualifications Préférées
- Expérience préalable dans un rôle de service client.
- Connaissance des produits et services de télécommunications.
- Maîtrise d'une deuxième langue (anglais, espagnol, etc.).
- Diplôme de niveau Bac ou équivalent.
Avantages et Bénéfices
- Télétravail 100% flexible.
- Mutuelle d'entreprise complète.
- Carte restaurant ou titres-restaurant.
- Accès à des programmes de formation continue.
- Équipe de support dédiée pour le télétravail.
- Réductions sur les offres Orange.
- Possibilités d'évolution de carrière au sein du groupe.
Comment postuler
Pour postuler à ce poste, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler maintenant" ci-dessous.
Vous serez redirigé(e) vers la page de candidature officielle de l'employeur ou une plateforme d'emploi tierce. Cela garantit que votre candidature parvient directement à l'entreprise qui embauche.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Bienvenue sur fr.vorneta.com. Nous fournissons aux chercheurs d'emploi des informations sur les emplois pour débutants, en entrepôt, en usine et en télétravail, souvent agrégées à partir de sources publiques.
Vorneta n'offre pas, ne gère pas et ne participe pas directement au processus de recrutement pour les offres d'emploi présentées sur notre site. Toutes les annonces proviennent de plateformes d'emploi tierces. Si vous avez des préoccupations ou souhaitez signaler un problème, veuillez nous contacter à admin@fr.vorneta.com.
