Chasseur (hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Hilton Worldwide est une chaîne hôtelière mondiale de premier plan, offrant une hospitalité exceptionnelle dans des milliers d’établissements à travers le monde. Chez Hilton Yaoundé, nous nous engageons à offrir une expérience de luxe et un service inégalé à nos clients. Nous valorisons l’excellence, l’intégrité et un environnement de travail où chacun peut s’épanouir.

Description du Poste

Nous recherchons un Chasseur (Bellhop) dynamique et souriant pour rejoindre notre équipe de réception au Hilton Yaoundé. Le Chasseur est le premier et le dernier point de contact pour nos clients, jouant un rôle crucial dans la création d’une impression mémorable. Vous serez responsable de l’accueil chaleureux des clients, de l’assistance avec les bagages, de l’orientation dans l’hôtel et de la prestation d’un service client exceptionnel à tout moment. Si vous avez une passion pour l’hôtellerie, une excellente présentation et le désir de faire partie d’une équipe dédiée à l’excellence, nous vous encourageons à postuler.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ, ouvrant les portes et offrant de l'aide.
• Assister les clients avec leurs bagages, les transporter vers et depuis leurs chambres de manière efficace et sécurisée.
• Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales.
• Guider les clients vers leurs chambres, les salles de réunion et autres zones de l'hôtel.
• Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins de manière proactive.
• Assurer la propreté et l'ordre du hall d'entrée et des zones adjacentes.
• Collaborer étroitement avec la réception, la conciergerie et d'autres départements pour garantir une expérience client fluide.
• Gérer les voituriers si nécessaire et aider à la logistique des véhicules des clients.
• Effectuer d'autres tâches assignées par la direction pour soutenir les opérations hôtelières.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle en français et en anglais (oral).
• Capacité à soulever et transporter des bagages lourds (jusqu'à 25 kg).
• Sens aigu du service client et attitude professionnelle.
• Bonne présentation personnelle et tenue impeccable.
• Capacité à travailler en équipe et sous pression dans un environnement dynamique.
• Connaissance de base de Yaoundé et de ses attractions.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Connaissance d'autres langues (par exemple, l'allemand, le chinois, le Fulfulde).
• Permis de conduire valide (catégorie B).

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif.
• Repas fournis sur place.
• Assurance santé et avantages sociaux.
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement au sein d'une marque internationale.
• Environnement de travail stimulant et multiculturel.
• Réductions spéciales pour les employés dans les hôtels Hilton du monde entier.

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