À Propos de l'Entreprise
Le Radisson Blu Hotel, Nantes, est un établissement de luxe emblématique situé au cœur de Nantes, réputé pour son architecture majestueuse, son service impeccable et son ambiance élégante. Occupant l’ancien Palais de Justice, l’hôtel offre une expérience unique à ses clients, combinant histoire et modernité. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et à créer des souvenirs inoubliables pour tous nos visiteurs.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Concierge dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe prestigieuse à temps partiel, principalement les week-ends. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous incarnerez l’excellence du service et l’hospitalité de notre hôtel. Votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client mémorable et sans faille, en répondant à leurs besoins et en anticipant leurs désirs avec professionnalisme et discrétion.
Responsabilités Clés
- Accueillir chaleureusement et assister les clients dès leur arrivée et pendant leur séjour.
- Fournir des informations complètes sur l'hôtel, les services disponibles et les attractions locales (restaurants, musées, événements).
- Gérer les demandes des clients, y compris les réservations de taxis, de restaurants, de spectacles et l'organisation d'excursions.
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel pour coordonner les services et résoudre les éventuels problèmes.
- Gérer le courrier, les colis et les messages des clients.
- Maintenir un environnement de travail organisé et professionnel à la loge.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions proactives.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (une troisième langue est un atout).
- Sens aigu du service client et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Discrétion, tact et professionnalisme.
- Bonne connaissance de la ville de Nantes et de ses environs.
Qualifications Préférées
- Diplôme en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans un hôtel de luxe ou un rôle similaire de service client haut de gamme.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
Avantages et Bénéfices
- Environnement de travail prestigieux et stimulant.
- Repas offerts pendant les heures de service.
- Opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe hôtelier international.
- Tarifs réduits sur les séjours et les services dans les hôtels Radisson Blu.
- Uniforme fourni et entretenu.
Comment postuler
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