Conseiller Clientèle (Télétravail)

À Propos de l'Entreprise

Crédit Agricole est l’un des plus grands groupes bancaires coopératifs et mutualistes au monde. Fortement ancré dans les territoires, nous accompagnons nos clients, particuliers et professionnels, avec des solutions financières innovantes et un service de proximité. Nous sommes engagés pour l’économie locale et le bien-être de nos collaborateurs.

Description du Poste

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Clientèle en télétravail. Ce poste est une opportunité unique pour ceux qui souhaitent débuter ou progresser dans le secteur financier, avec une formation complète et rémunérée dès le premier jour. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, les accompagnant dans la gestion de leurs comptes et répondant à leurs questions. Ce rôle est 100% à distance, offrant flexibilité et confort.

Responsabilités Clés

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Informer et conseiller les clients sur les produits et services bancaires (comptes, épargne, prêts…).
• Gérer les opérations courantes et les réclamations des clients.
• Identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Assurer un suivi précis des dossiers clients dans nos systèmes internes.
• Respecter les procédures internes et la réglementation bancaire.

Compétences Requises

• Excellente capacité d'écoute et de communication.
• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Aisance avec les outils informatiques et numériques.
• Sens du service client et empathie.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Résidence en France.

Qualifications Préférées

• Première expérience en relation client (même non bancaire).
• Intérêt marqué pour le secteur bancaire et financier.
• Connaissance d'une langue étrangère est un plus (notamment l'anglais).
• Diplôme de niveau Bac+2/3 (type BTS, DUT, Licence) dans un domaine commercial ou administratif.

Avantages et Bénéfices

• Formation complète et rémunérée dès l'embauche.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Poste 100% en télétravail, offrant flexibilité et autonomie.
• Rémunération attractive et primes liées à la performance.
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
• Accès à des opportunités de carrière et de développement au sein d'un grand groupe.
• Tickets restaurant.
• Équipement de télétravail fourni.

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