Hôte / Ambassadeur de Marque (Détail)

À Propos de l'Entreprise

Les Galeries Lafayette sont un acteur majeur du commerce français, symbole de l’art de vivre à la française et de la mode internationale. Présentes au cœur des villes, nous offrons à nos clients une expérience de shopping unique et inspirante, axée sur le style, la découverte et un service d’excellence. Rejoindre les Galeries Lafayette, c’est intégrer une entreprise dynamique et innovante, portée par des valeurs fortes d’audace, de passion et de partage.

Description du Poste

En tant qu’Hôte / Ambassadeur de Marque (Débutant), vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience mémorable. Vous incarnerez l’image et les valeurs de notre enseigne, en accueillant, informant et orientant les visiteurs. Votre mission sera d’assurer un service client irréprochable et de contribuer à l’atmosphère chaleureuse et élégante de notre magasin. Ce poste est une excellente opportunité pour une personne passionnée par le commerce de détail et le service client, souhaitant débuter sa carrière dans un environnement stimulant.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les diriger vers les départements appropriés.
• Fournir des informations précises sur les produits, les services, les promotions et les événements du magasin.
• Gérer les demandes de renseignements des clients avec courtoisie et efficacité, en personne ou par téléphone.
• Maintenir un environnement d'accueil propre, ordonné et attrayant.
• Assister les équipes de vente en cas de besoin et contribuer à la fluidité du parcours client.
• Fidéliser la clientèle en offrant un service personnalisé et attentionné.
• Remonter les retours clients et les informations pertinentes à la hiérarchie.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Sens aigu du service client et de l'écoute.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.
• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Motivation et enthousiasme pour le secteur du commerce de détail.
• Disponibilité pour travailler les week-ends et durant les périodes de forte affluence.

Qualifications Préférées

• Une première expérience (stage, job étudiant) dans la vente ou le service client est un plus.
• Connaissance des produits de luxe ou du secteur de la mode.
• Maîtrise d'une deuxième langue (anglais, espagnol ou autre).
• Diplôme de niveau Bac ou équivalent.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et primes éventuelles.
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
• Réductions sur les produits du magasin.
• Opportunités de développement de carrière et de formation interne.
• Environnement de travail stimulant et équipe dynamique.
• Accès à des événements exclusifs et avant-premières.

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