Personnel d’accueil (tourisme)

À Propos de l'Entreprise

Le Karibe Hotel est un établissement hôtelier de luxe renommé situé à Port-au-Prince, Haïti. Reconnu pour son service exceptionnel, ses installations de classe mondiale et son engagement envers l’hospitalité haïtienne, le Karibe Hotel est un employeur de choix qui valorise le talent local et le développement communautaire. Nous nous efforçons de créer des expériences mémorables pour nos clients tout en contribuant positivement à la société haïtienne.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Personnel d’accueil dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dédiée à un nouveau projet de tourisme communautaire situé à Cité Soleil. Le rôle principal est d’offrir un accueil chaleureux et professionnel aux visiteurs, de gérer les informations touristiques et de faciliter les expériences culturelles. Ce poste est essentiel pour assurer une interaction positive et enrichissante pour tous nos invités, et pour soutenir la mission de notre projet visant à valoriser le patrimoine local.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients dès leur arrivée.
• Fournir des informations précises sur les services, les activités touristiques locales et les points d'intérêt de la région de Cité Soleil.
• Gérer les réservations et les plannings des activités guidées ou des ateliers culturels.
• Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail et en personne, en apportant des solutions efficaces.
• Assurer la propreté et l'organisation de l'espace d'accueil.
• Collaborer avec les guides locaux et les partenaires communautaires pour offrir une expérience cohérente.
• Gérer les transactions simples (ventes de souvenirs, collecte de frais de participation).
• Recueillir les retours des visiteurs pour améliorer continuellement les services.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Maîtrise du français et du créole haïtien (oral et écrit).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l'organisation et souci du détail.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, e-mail).

Qualifications Préférées

• Diplôme en hôtellerie, tourisme ou dans un domaine connexe.
• Expérience préalable dans un rôle d'accueil ou de service client, idéalement dans le secteur du tourisme.
• Connaissance approfondie de l'histoire, de la culture et des attractions de Cité Soleil et des environs.
• Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère.

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif et avantages sociaux.
• Opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise reconnue.
• Environnement de travail stimulant et multiculturel.
• Contribution à un projet touristique innovant et porteur de sens.
• Repas fournis sur place.

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