Superviseur de l’Entretien Ménager Stagiaire

À Propos de l'Entreprise

Accor est un groupe hôtelier leader mondial, offrant des expériences uniques et significatives dans plus de 5 600 hôtels et résidences dans 110 pays. Avec un portefeuille de marques de luxe, milieu de gamme et économiques reconnues, Accor s’engage à l’hospitalité durable et à l’excellence du service. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail stimulant où chaque membre de notre équipe peut s’épanouir et contribuer à notre succès collectif.

Description du Poste

Nous recherchons un Superviseur de l’Entretien Ménager Stagiaire (Débutant) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Ce poste est une excellente opportunité pour une personne passionnée par l’hôtellerie et désireuse de faire carrière dans la gestion des services d’entretien ménager. Vous serez formé(e) pour superviser les opérations quotidiennes de nettoyage et d’entretien, en assurant des normes de propreté et de satisfaction client exceptionnelles au sein de notre établissement.

Responsabilités Clés

• Assister le Responsable de l'Entretien Ménager dans la supervision de l'équipe des femmes/valets de chambre.
• Participer à la planification et à l'organisation des tâches quotidiennes de nettoyage des chambres et des espaces communs.
• Contrôler la qualité du travail effectué par l'équipe, en veillant au respect des standards de l'hôtel.
• Aider à la gestion des stocks de produits d'entretien et de linge.
• Assurer la formation et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
• Contribuer à la gestion des plaintes clients relatives à la propreté.
• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.
• Rendre compte régulièrement de l'avancement des opérations au Responsable.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à motiver autrui.
• Sens aigu du détail et de l'organisation.
• Proactivité et autonomie.
• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Bonne condition physique, le poste pouvant impliquer de la marche et le soulèvement d'objets.

Qualifications Préférées

• Première expérience (même stage) dans l'hôtellerie ou un environnement de service.
• Connaissance des logiciels hôteliers (PMS).
• Notions d'anglais ou d'une autre langue étrangère.
• Diplôme ou formation en hôtellerie-restauration (CAP, BEP, Bac Pro).

Avantages et Bénéfices

• Opportunités de carrière et de développement au sein d'un groupe hôtelier international.
• Formation continue et accompagnement personnalisé.
• Avantages collaborateurs Accor (réductions sur les séjours, la restauration).
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
• Cadre de travail stimulant et équipe dynamique.
• Possibilité d'évolution vers un poste de superviseur confirmé.

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