Agent d’accueil

À Propos de l'Entreprise

Société Générale Côte d’Ivoire est une institution bancaire de premier plan, présente sur le marché ivoirien depuis de nombreuses décennies. Nous nous engageons à offrir des services financiers innovants et de qualité à nos clients, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à notre mission d’excellence et d’innovation pour le développement économique de la Côte d’Ivoire.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) d’accueil dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre agence de Bouaké à temps partiel. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience positive et accueillante. Vous serez en charge de l’orientation des clients, de la gestion de l’afflux et de la fourniture d’informations de base sur nos services. Ce poste requiert un excellent sens du service, de la proactivité et une présentation irréprochable.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs dès leur arrivée à l'agence.
• Orienter les clients vers les services et conseillers appropriés en fonction de leurs besoins.
• Gérer l'attente des clients, assurer une fluidité de la circulation et minimiser les temps d'attente.
• Répondre aux questions générales des clients sur les produits et services de la banque.
• Recevoir et trier le courrier et les livraisons destinées à l'agence.
• Gérer les appels téléphoniques entrants, les filtrer et les transférer si nécessaire.
• Assurer la propreté et l'ordre de la zone d'accueil et des espaces publics de l'agence.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et verbale.
• Sens aigu du service client, de l'écoute et de l'empathie.
• Maîtrise parfaite du français (parlé et écrit).
• Proactivité, organisation et rigueur dans l'exécution des tâches.
• Présentation professionnelle et soignée exigée.
• Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook).

Qualifications Préférées

• Baccalauréat ou diplôme équivalent.
• Une première expérience (6 mois minimum) en accueil, secrétariat, service client ou hôtellerie est un atout.
• Connaissance de base des produits et services bancaires.
• Capacité à gérer le stress et les situations délicates avec calme et professionnalisme.
• Maîtrise d'une langue locale (Dioula, Baoulé, etc.) serait un plus.

Avantages et Bénéfices

• Contrat à temps partiel flexible.
• Environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une banque reconnue.
• Opportunités de développement professionnel et de formation interne.
• Rémunération attractive pour un poste à temps partiel.
• Accès à une mutuelle de santé partielle.

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