Bagagiste / Portier (Hôtel) (Débutant)

À Propos de l'Entreprise

Le Mercure Toulouse Centre Wilson Capitole est un établissement 4 étoiles idéalement situé au cœur de Toulouse, à deux pas de la célèbre Place du Capitole. Faisant partie du groupe Accor, leader mondial de l’hôtellerie, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle grâce à un service de qualité et une attention particulière à chaque détail. Notre hôtel allie le charme de l’architecture toulousaine à des installations modernes, créant un environnement de travail stimulant et convivial.

Description du Poste

Nous recherchons un Bagagiste / Portier Débutant passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe à Toulouse. En tant que premier et dernier contact de nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’image de notre hôtel. Ce poste est une excellente opportunité pour une personne motivée souhaitant faire ses premiers pas dans l’hôtellerie de luxe. Vous serez en charge d’accueillir les clients, de gérer leurs bagages, de les assister dans leurs besoins et de veiller à leur confort et leur sécurité. C’est une opportunité unique d’apprendre et de grandir au sein d’une équipe dédiée à l’excellence du service.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Gérer le transport des bagages des clients vers et depuis leurs chambres.
• Assister les clients avec leurs demandes de renseignements (informations locales, transports, etc.).
• Ouvrir les portes du hall d'entrée et maintenir l'ordre et la propreté de l'entrée de l'hôtel.
• Aider à la gestion des taxis et des véhicules de transport pour les clients.
• Assurer une présence constante et attentive à l'entrée de l'hôtel.
• Coopérer avec les autres services (réception, conciergerie) pour garantir la satisfaction client.

Compétences Requises

• Excellent sens du service client et de l'accueil.
• Présentation soignée et professionnelle.
• Bonne condition physique (capacité à porter des charges).
• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Discrétion et fiabilité.
• Capacité à travailler en équipe.

Qualifications Préférées

• Première expérience (même courte) dans un poste similaire ou en contact avec la clientèle.
• Connaissance de l'anglais ou d'une autre langue étrangère.
• Permis de conduire B.
• Connaissance de la ville de Toulouse et de ses attractions.

Avantages et Bénéfices

• Repas du personnel.
• Mutuelle d'entreprise.
• Opportunités de développement de carrière au sein du groupe Accor.
• Uniforme fourni et blanchi.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.
• Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor.

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