Conseiller Client (Détail)

À Propos de l'Entreprise

Fnac Darty est un leader européen de la distribution de produits culturels, électroniques, électroménagers et de services. Présent en France et dans plusieurs pays, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle à travers nos magasins physiques et nos plateformes en ligne. Rejoindre Fnac Darty, c’est intégrer un groupe dynamique et innovant, soucieux du développement de ses collaborateurs.

Description du Poste

En tant que Conseiller Client (Détail) chez Fnac Darty à Grenoble, vous serez le visage de notre marque. Votre mission principale sera d’accueillir, d’informer et de conseiller nos clients avec expertise et enthousiasme. Vous accompagnerez chaque client dans la découverte de nos produits et services, en veillant à leur offrir une solution adaptée à leurs besoins et à leurs envies, garantissant ainsi une satisfaction optimale. Ce poste est une opportunité de développer vos compétences en vente et en relation client au sein d’une équipe passionnée.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle.
• Écouter activement les besoins des clients pour les conseiller au mieux.
• Présenter les produits et services (culturels, électroniques, électroménagers) en mettant en avant leurs caractéristiques et avantages.
• Réaliser des ventes additionnelles et complémentaires.
• Gérer les encaissements et les retours selon les procédures en vigueur.
• Assurer la bonne tenue du rayon (merchandising, étiquetage, réassort).
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du magasin.
• Fidéliser la clientèle par un service irréprochable.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication et relationnel client.
• Sens aigu du service et de l'écoute.
• Capacité à travailler en équipe.
• Dynamisme et proactivité.
• Maîtrise des techniques de vente.
• Maîtrise des outils informatiques de base.

Qualifications Préférées

• Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en vente, commerce ou relation client (ex: BTS MCO, NDRC).
• Expérience significative (au moins 1 an) dans la vente ou le conseil client en magasin.
• Passion pour la technologie, la culture ou l'univers de l'électroménager.
• Connaissance des produits culturels, électroniques ou électroménagers est un plus.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération attractive (fixe + commissions sur ventes).
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
• Tickets restaurant.
• Réductions sur les produits Fnac Darty.
• Parcours d'intégration et formations régulières.
• Opportunités d'évolution au sein du groupe.
• Environnement de travail stimulant et dynamique.

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