Agent d’Escale (Aéroport)

À Propos de l'Entreprise

Saudi Ground Services Company (SGS) est le principal fournisseur de services d’assistance en escale et au sol dans les aéroports du Royaume d’Arabie Saoudite. Avec une présence dans 28 aéroports, SGS s’engage à offrir une expérience client exceptionnelle et à garantir l’efficacité opérationnelle pour les compagnies aériennes et leurs passagers. Nous sommes fiers de notre culture d’excellence et de notre dévouement à la formation et au développement de nos employés.

Description du Poste

Nous recherchons des Agents d’Escale Anglophones motivés et désireux d’apprendre pour rejoindre notre équipe à l’aéroport international Roi Abdelaziz de Djeddah. Ce poste est idéal pour les individus sans expérience préalable dans l’aviation, mais dotés d’excellentes compétences en communication en anglais et d’un fort sens du service client. En tant qu’Agent d’Escale, vous serez le premier point de contact pour de nombreux passagers, jouant un rôle crucial dans leur expérience de voyage. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multiculturel, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités, notamment pour assister les pèlerins se rendant à La Mecque.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers de manière courtoise et professionnelle.
• Enregistrer les passagers et leurs bagages conformément aux procédures de la compagnie et aux réglementations de sécurité.
• Gérer les opérations d'embarquement et de débarquement, y compris la vérification des documents de voyage.
• Répondre aux questions des passagers et résoudre leurs problèmes (retards, correspondances manquées, bagages perdus, etc.).
• Communiquer efficacement en anglais avec les passagers internationaux et le personnel de l'aéroport.
• Assurer le respect des normes de sécurité et de sûreté à tout moment.
• Coordonner avec les autres services aéroportuaires (contrôle de sécurité, personnel de piste, etc.).

Compétences Requises

• Maîtrise courante de la langue anglaise (écrit et oral).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Sens aigu du service client et capacité à travailler sous pression.
• Capacité d'apprentissage rapide et d'adaptation aux nouvelles procédures.
• Esprit d'équipe et fiabilité.
• Capacité à travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires (Baccalauréat ou équivalent).
• Connaissance d'autres langues (arabe, ourdou, etc.) est un atout.
• Intérêt démontré pour le secteur de l'aviation et le service à la clientèle.

Avantages et Bénéfices

• Formation complète et rémunérée sur place.
• Opportunités d'avancement professionnel au sein de l'entreprise.
• Assurance médicale complète.
• Environnement de travail dynamique et international.
• Transport du personnel vers et depuis l'aéroport.

Postuler Maintenant