Télévendeur / Télévendeuse

À Propos de l'Entreprise

Orange Cameroun, leader des télécommunications au Cameroun, s’engage à connecter les populations et à innover pour un avenir numérique meilleur. Nous offrons des services mobiles, internet et financiers à des millions de clients. Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l’excellence, l’innovation et l’impact social.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Télévendeur / Télévendeuse passionné(e) et orienté(e) résultats pour rejoindre notre équipe à Maroua. En tant que Télévendeur / Télévendeuse, vous serez le premier point de contact avec nos clients potentiels, responsable de la promotion et de la vente de nos produits et services par téléphone. Votre mission sera de créer des relations solides avec les clients, d’identifier leurs besoins et de leur proposer les solutions Orange les plus adaptées. Ce rôle est essentiel pour la croissance de notre portefeuille clients et la fidélisation de notre clientèle.

Responsabilités Clés

• Réaliser des appels sortants vers des clients potentiels et existants pour présenter les produits et services Orange.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels et trimestriels.
• Maintenir une connaissance approfondie des offres, promotions et politiques d'Orange.
• Enregistrer avec précision les informations clients et les interactions dans le système CRM.
• Assurer un suivi rigoureux des prospects et des clients pour maximiser les opportunités de vente.
• Fournir un excellent service client tout au long du processus de vente.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité prouvée à atteindre des objectifs de vente.
• Maîtrise des techniques de négociation et de persuasion.
• Sens aigu du service client et de l'écoute active.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, CRM).
• Proactivité, autonomie et esprit d'équipe.
• Résistance au stress et capacité à gérer les objections.

Qualifications Préférées

• BAC ou diplôme équivalent en commerce, marketing ou domaine connexe.
• Expérience préalable dans la vente par téléphone ou dans un centre d'appels.
• Connaissance du marché des télécommunications au Cameroun.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues locales (par exemple, Foulfouldé) serait un atout.

Avantages et Bénéfices

• Contrat à durée indéterminée (CDI) après période d'essai probante.
• Rémunération attractive et primes basées sur les performances.
• Formations continues et opportunités de développement de carrière.
• Mutuelle de santé compétitive.
• Environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise leader.
• Accès à des avantages exclusifs sur les produits et services Orange.

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