Réceptionniste d’Hôtel (Débutant, Formation Payée)

À Propos de l'Entreprise

Fairmont Hotels & Resorts est une marque mondiale de premier plan dans l’hôtellerie de luxe, offrant des expériences exceptionnelles dans des destinations emblématiques à travers le monde. Nos établissements sont réputés pour leur service impeccable, leur architecture distinguée et leur engagement envers l’excellence. Nous croyons en la promotion d’un environnement de travail inclusif et en l’investissement dans le développement de nos employés. Rejoignez notre équipe à Edmonton et faites partie d’une tradition d’hospitalité distinguée.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste d’Hôtel débutant(e) enthousiaste et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Edmonton. C’est une opportunité fantastique pour quelqu’un qui souhaite lancer sa carrière dans l’hôtellerie de luxe, avec une formation complète et rémunérée fournie. Le/la Réceptionniste est la première personne que nos clients rencontrent et joue un rôle crucial dans la création d’une première impression positive. Vous serez responsable de l’accueil des clients, de la gestion des arrivées et des départs, et de l’assistance pour toutes leurs demandes afin de garantir un séjour mémorable. Si vous êtes passionné(e) par le service client et désireux(e) d’apprendre, nous vous encourageons à postuler !

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et gérer efficacement les procédures d'enregistrement et de départ.
• Fournir des informations complètes sur l'hôtel, ses services, et les attractions locales.
• Gérer les appels téléphoniques, les courriers électroniques et les réservations avec professionnalisme.
• Traiter les paiements et équilibrer la caisse en fin de quart.
• Répondre rapidement et courtoisement aux demandes et aux plaintes des clients.
• Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide et agréable.
• Participer aux formations et aux initiatives de développement professionnel.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit en français.
• Une attitude positive, polie et professionnelle.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Souci du détail et compétences organisationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
• Maîtrise de base des outils informatiques (Suite Office).

Qualifications Préférées

• Connaissance d'une langue étrangère supplémentaire (un atout).
• Expérience antérieure dans un rôle de service client ou dans l'hôtellerie (même informelle).
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.

Avantages et Bénéfices

• Formation complète et rémunérée dès le premier jour.
• Programme de développement de carrière et opportunités d'avancement au sein d'une chaîne hôtelière de renommée mondiale.
• Avantages sociaux compétitifs (assurance maladie, dentaire, etc.).
• Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Fairmont et Accor à travers le monde.
• Repas fournis pendant les quarts de travail.
• Environnement de travail stimulant et soutien d'une équipe passionnée.
• Programme de reconnaissance des employés.

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