À Propos de l'Entreprise
Western Union est un leader mondial des services de transfert d’argent, offrant des solutions rapides et fiables pour envoyer et recevoir des fonds partout dans le monde. Avec un réseau étendu d’agents et une technologie innovante, nous aidons des millions de personnes à rester connectées et à soutenir leurs proches à travers les frontières. Notre engagement est de fournir un service client exceptionnel et de faciliter les transactions financières pour tous.
Description du Poste
Nous recherchons un Agent de transfert d’argent dynamique et fiable pour rejoindre notre équipe à Cap-Haïtien. Le candidat idéal sera responsable de l’exécution précise et efficace des transactions de transfert d’argent, du service client et de la conformité aux réglementations. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience fluide et sécurisée pour nos clients.
Responsabilités Clés
- Traiter les transactions d'envoi et de réception d'argent conformément aux procédures établies.
- Vérifier l'identité des clients et collecter les informations requises pour chaque transaction.
- Fournir un excellent service client, répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients.
- Gérer la caisse avec précision et effectuer les rapprochements quotidiens.
- Assurer le respect strict des politiques de l'entreprise et des réglementations locales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
- Informer les clients sur les différents produits et services de Western Union.
Compétences Requises
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle ou de caissier, idéalement dans le secteur financier.
- Maîtrise du français (écrit et parlé).
- Compétences de base en informatique (MS Office).
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en service client.
- Rigueur, intégrité et attention aux détails.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Disponibilité à travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends si nécessaire.
Qualifications Préférées
- Connaissance des réglementations en matière de transfert d'argent et de conformité.
- Expérience avec les systèmes de transfert d'argent Western Union.
- Maîtrise du créole haïtien.
- Formation en finance ou en administration des affaires.
Avantages et Bénéfices
- Salaire compétitif.
- Opportunités de développement professionnel.
- Environnement de travail stimulant et respectueux.
- Formation continue sur les produits et les politiques de conformité.
- Contribution à une entreprise de renommée mondiale.
Comment postuler
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