Chargé de Clientèle

À Propos de l'Entreprise

SOGEBANK est une institution financière de premier plan en Haïti, reconnue pour son engagement envers l’innovation, l’excellence du service et le développement économique durable. Forts de plusieurs décennies d’expérience, nous offrons une gamme complète de services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux institutions, contribuant ainsi à la prospérité de la communauté haïtienne. Rejoignez une équipe dynamique et un environnement de travail stimulant où votre développement professionnel est une priorité.

Description du Poste

Nous recherchons un Chargé de Clientèle passionné et orienté résultats pour rejoindre notre équipe à Port-au-Prince, desservant notamment la communauté de Cité Soleil. Le candidat idéal sera le point de contact privilégié de nos clients, les aidant à gérer leurs finances, à atteindre leurs objectifs et à découvrir les produits et services bancaires les plus adaptés à leurs besoins. Ce rôle exige un excellent sens du service client, des compétences commerciales avérées et une solide connaissance des principes bancaires.

Responsabilités Clés

• Accueillir et conseiller la clientèle sur l'ensemble des produits et services de la banque (comptes, crédits, épargne, assurances).
• Développer et entretenir un portefeuille de clients existants par des actions de fidélisation et de prospection.
• Identifier les besoins spécifiques des clients et leur proposer des solutions personnalisées et adaptées.
• Assurer la vente et la souscription des produits bancaires et financiers.
• Gérer les opérations courantes des clients (versements, retraits, virements, etc.) avec rigueur et efficacité.
• Résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle et rapide, en assurant leur satisfaction.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés par la direction.
• Respecter les procédures internes et la réglementation bancaire en vigueur.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication écrite et orale (français et créole haïtien).
• Capacité démontrée à la vente et à la négociation.
• Forte orientation client et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Microsoft Office).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités.

Qualifications Préférées

• Diplôme universitaire (licence) en gestion, finance, commerce ou domaine équivalent.
• Expérience préalable dans le secteur bancaire ou financier.
• Connaissance des produits et services SOGEBANK.
• Maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol est un atout.

Avantages et Bénéfices

• Assurance maladie complète.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Primes basées sur la performance.
• Accès à des avantages bancaires préférentiels.

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