À Propos de l'Entreprise
Le Centre Hospitalier Régional El Hadji Ahmadou Sakhir Ndiéguène (CHRSN) est un établissement de santé de référence à Thiès, au Sénégal. Engagé à offrir des soins de qualité supérieure, le CHRSN est un acteur majeur de la santé publique dans la région, doté d’infrastructures modernes et d’une équipe dédiée de professionnels de la santé.
Description du Poste
Nous recherchons un Agent d’accueil dynamique et empathique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos patients et visiteurs, jouant un rôle crucial dans la création d’une expérience positive et accueillante. Ce poste exige une excellente communication, un sens aigu de l’organisation et une capacité à gérer efficacement diverses situations dans un environnement hospitalier.
Responsabilités Clés
- Accueillir, informer et orienter les patients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les rendez-vous et l'enregistrement des patients.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations générales.
- Assurer la bonne tenue et la propreté de l'espace d'accueil.
- Gérer les dossiers administratifs et assurer le suivi nécessaire.
- Collaborer avec les différents services de l'hôpital pour une prise en charge fluide des patients.
- Traiter les plaintes ou les situations délicates avec tact et discrétion.
- Assister le personnel médical et administratif si nécessaire.
Compétences Requises
- Diplôme de niveau Bac ou équivalent (ex: BTS secrétariat, CAP accueil)
- Minimum 1 an d'expérience dans un rôle similaire, idéalement en milieu hospitalier ou médical.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en wolof.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Empathie, discrétion et sens du service.
Qualifications Préférées
- Expérience préalable dans un hôpital ou une clinique.
- Connaissance d'autres langues locales ou de l'anglais.
- Maîtrise d'un logiciel de gestion de patients.
Avantages et Bénéfices
- Environnement de travail stimulant et humain.
- Opportunités de formation continue.
- Assurance maladie.
- Repas subventionnés sur place.
- Contribution à une mission de service public essentielle.
Comment postuler
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