Agent de Réception (Hôtel) (Sans Expérience, Formation Payée)

À Propos de l'Entreprise

Fairmont Hotels & Resorts est une marque emblématique de luxe, renommée pour son service exceptionnel et ses emplacements distinctifs. Nous offrons des expériences inoubliables à nos clients du monde entier. Rejoignez notre équipe à Toronto et faites partie d’une tradition d’excellence.

Description du Poste

Êtes-vous passionné(e) par l’hospitalité et désireux(désireuse) de débuter une carrière enrichissante dans l’hôtellerie de luxe ? Le Fairmont Hotels & Resorts est à la recherche d’un(e) Agent de Réception dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Liberty Village, Toronto. Ce poste est idéal pour les personnes sans expérience préalable, car nous offrons une formation complète et rémunérée pour vous équiper des compétences nécessaires pour réussir. Vous serez la première impression de notre hôtel, jouant un rôle crucial dans la création d’expériences mémorables pour nos clients. Si vous avez une attitude positive, un excellent sens du service client et le désir d’apprendre, nous vous invitons à postuler.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ.
• Effectuer les enregistrements et les départs de manière efficace et professionnelle.
• Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les plaintes des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec courtoisie et efficacité.
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les attractions locales.
• Traiter les paiements et équilibrer la caisse.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide.
• Maintenir un environnement de réception propre et organisé.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle (en français et en anglais).
• Attitude positive et approche orientée client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.
• Proactivité et capacité à résoudre les problèmes.
• Souci du détail et organisation.
• Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Connaissance d'une troisième langue (un atout).
• Intérêt démontré pour l'industrie hôtelière.

Avantages et Bénéfices

• Formation rémunérée complète.
• Assurances collectives complètes (médicale, dentaire, vie).
• Régime de retraite.
• Repas subventionnés au travail.
• Uniforme fourni et nettoyé.
• Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Fairmont et Accor à travers le monde.
• Opportunités d'avancement professionnel.
• Environnement de travail stimulant et inclusif.

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