À Propos de l'Entreprise
Société Générale Côte d’Ivoire est une institution financière de premier plan, filiale du Groupe Société Générale. Présente en Côte d’Ivoire depuis des décennies, nous nous engageons à offrir des services bancaires innovants et de haute qualité à nos clients, qu’il s’agisse de particuliers, de professionnels ou d’entreprises. Notre mission est de contribuer au développement économique du pays en étant un partenaire financier fiable et responsable. Nous favorisons un environnement de travail dynamique, inclusif et stimulant où nos collaborateurs peuvent s’épanouir et développer leurs compétences.
Description du Poste
Nous recherchons un Agent de recouvrement dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe à Agboville. Le candidat retenu sera chargé de gérer et de recouvrer les créances en souffrance, en maintenant une communication professionnelle et respectueuse avec nos clients. Ce rôle essentiel contribue à la santé financière de la banque en minimisant les pertes liées aux impayés tout en préservant la relation client.
Responsabilités Clés
- Contacter les clients débiteurs par téléphone, courrier ou en personne pour négocier des plans de paiement.
- Analyser les dossiers clients pour comprendre les causes des retards de paiement et proposer des solutions adaptées.
- Mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces conformes aux politiques internes et à la réglementation en vigueur.
- Suivre les engagements de paiement et relancer les clients en cas de non-respect.
- Rédiger des rapports d'activité réguliers sur l'état des recouvrements.
- Collaborer avec les équipes juridiques si nécessaire pour les dossiers complexes.
- Maintenir à jour les informations relatives aux dossiers de recouvrement dans le système.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression.
- Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
- Connaissance des techniques de recouvrement et de la législation en vigueur.
Qualifications Préférées
- Diplôme de niveau Bac+2 en gestion, commerce, droit ou finance.
- Expérience préalable dans le secteur bancaire ou financier.
- Connaissance des produits et services bancaires.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Avantages et Bénéfices
- Assurance maladie complète.
- Possibilités de développement professionnel et de formation continue.
- Environnement de travail stimulant au sein d'une banque internationale.
- Congés payés et jours fériés.
- Primes basées sur la performance.
Comment postuler
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