Agent de service (hôtel)

À Propos de l'Entreprise

L’Hôtel Mondoni Plaza est un établissement hôtelier de premier plan situé au cœur de Kumba, réputé pour son engagement envers l’excellence du service client et son ambiance accueillante. Nous offrons une expérience mémorable à nos clients grâce à des installations modernes et un personnel dévoué. En tant qu’acteur majeur de l’hospitalité locale, nous sommes fiers de contribuer au développement de notre communauté et de créer un environnement de travail stimulant pour nos employés.

Description du Poste

Nous recherchons un Agent de service dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. L’Agent de service sera chargé d’assurer la propreté, le confort et l’esthétique des chambres et des espaces communs de l’hôtel. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle en maintenant des standards d’hygiène et de présentation irréprochables. Le candidat idéal sera proactif, attentif aux détails et capable de travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe.

Responsabilités Clés

• Nettoyer et ranger quotidiennement les chambres des clients selon les standards de l'hôtel.
• Changer les draps et serviettes, réapprovisionner les articles de toilette et les minibars.
• Assurer la propreté des espaces communs de l'hôtel (halls, couloirs, salles de réunion, toilettes publiques).
• Signaler toute défaillance technique, dommage ou besoin de réparation au service concerné.
• Gérer les demandes spécifiques des clients en matière de propreté ou d'articles supplémentaires.
• Maintenir un chariot de ménage propre et bien organisé.
• Respecter les normes de sécurité et d'hygiène en vigueur.

Compétences Requises

• Expérience préalable en tant qu'agent de service ou femme de chambre, de préférence dans un hôtel.
• Connaissance des techniques de nettoyage et des produits d'entretien.
• Capacité à travailler de manière efficace et autonome.
• Bonne condition physique pour les tâches de nettoyage.
• Sens aigu du détail et de la propreté.
• Fiabilité et ponctualité.
• Maîtrise du français (oral et écrit).

Qualifications Préférées

• Diplôme ou certification en hôtellerie ou en entretien ménager.
• Connaissance de base de l'anglais ou d'une langue locale (Pidgin).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Attitude positive et esprit d'équipe.
• Capacité à s'adapter à des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Repas du personnel.
• Assurance maladie.
• Congés payés.

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