Agent d’Escale (Aéroport)

À Propos de l'Entreprise

Gulf Air est la compagnie aérienne nationale du Royaume de Bahreïn. Fondée en 1950, elle est l’une des plus anciennes compagnies aériennes de la région du Moyen-Orient. Opérant un vaste réseau de vols vers l’Europe, l’Asie et l’Afrique, Gulf Air s’engage à offrir une expérience de voyage exceptionnelle, alliant l’hospitalité bahreïnienne à un service de classe mondiale. Nous sommes fiers de notre héritage et de notre rôle en tant que passerelle entre Bahreïn et le monde.

Description du Poste

Nous recherchons un Agent d’Escale dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à l’Aéroport International de Bahreïn. Ce poste est idéal pour les personnes anglophones, sans expérience préalable dans l’aviation, désireuses de débuter une carrière enrichissante dans l’industrie du transport aérien. Vous serez le premier point de contact pour nos passagers, représentant Gulf Air avec professionnalisme et courtoisie. Vous assisterez les voyageurs à chaque étape de leur parcours, depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement, en garantissant une expérience fluide et agréable.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers à l'enregistrement des vols, en vérifiant les documents de voyage et les bagages.
• Fournir des informations claires et précises concernant les vols, les portes d'embarquement, les retards et les annulations.
• Assister les passagers ayant des besoins spéciaux (personnes à mobilité réduite, mineurs non accompagnés, etc.).
• Gérer les situations délicates, telles que les surréservations ou les changements de vol, avec tact et efficacité.
• Coordonner avec les équipes au sol et le personnel navigant pour assurer un embarquement et un débarquement rapides.
• Traiter les réclamations de bagages et assister les passagers en cas de perte ou de dommage.
• Maintenir un environnement de travail sécurisé et respectueux des normes de l'aviation civile.
• Utiliser les systèmes informatiques d'enregistrement et de gestion des passagers de manière efficace.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit) est impérative.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires décalés (jours, nuits, week-ends et jours fériés).

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Connaissance d'une autre langue étrangère (arabe, hindi, etc.) est un atout.
• Expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle ou l'accueil.

Avantages et Bénéfices

• Assurance maladie et prestations sociales complètes.
• Opportunités de développement de carrière au sein d'une compagnie aérienne internationale.
• Tarifs préférentiels pour les vols et les voyages pour vous et votre famille.
• Formation continue et programmes de développement professionnel.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Programme de bien-être pour les employés.

Postuler Maintenant