Agent d’Escale (Aéroport) – Anglophone, Sans Expérience

À Propos de l'Entreprise

Kuwait Airways, le transporteur national du Koweït, est une compagnie aérienne leader avec une histoire riche et un engagement envers l’excellence du service. Nous connectons le Koweït au monde, offrant des expériences de voyage exceptionnelles à nos passagers. Rejoignez notre équipe dynamique et faites partie d’une entreprise qui valorise la croissance, l’innovation et la satisfaction client.

Description du Poste

Kuwait Airways recherche un Agent d’Escale enthousiaste et bilingue (français et anglais) pour rejoindre son équipe à l’aéroport. Ce poste est idéal pour les personnes n’ayant aucune expérience préalable dans l’aviation, mais qui possèdent d’excellentes compétences en communication, un sens aigu du service client et la capacité de travailler dans un environnement aéroportuaire dynamique. En tant qu’Agent d’Escale, vous serez le premier point de contact pour nos passagers, assurant une expérience fluide et agréable du début à la fin de leur voyage.

Responsabilités Clés

• Accueillir les passagers et les assister lors des procédures d'enregistrement (enregistrement des bagages, attribution des sièges).
• Vérifier les documents de voyage (passeports, visas, billets) et s'assurer de leur conformité.
• Assister les passagers pour les correspondances et résoudre les problèmes potentiels.
• Gérer les procédures d'embarquement et de débarquement, en veillant au respect des horaires.
• Fournir des informations précises sur les vols, les portes d'embarquement et les services de l'aéroport.
• Répondre aux questions des passagers et résoudre leurs préoccupations de manière professionnelle et courtoise.
• Collaborer étroitement avec les équipes au sol, le personnel de cabine et les autorités aéroportuaires pour assurer la sécurité et l'efficacité des opérations.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (lu, écrit, parlé) et du français (langue du poste).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
• Professionnalisme, ponctualité et présentation soignée.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des horaires variables (quarts de jour, de nuit, week-ends et jours fériés).

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Connaissance de base des systèmes informatiques et des logiciels de bureautique.
• Expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle (même sans rapport avec l'aviation).

Avantages et Bénéfices

• Formation complète sur les opérations aéroportuaires et les systèmes de la compagnie.
• Environnement de travail dynamique et international.
• Opportunités de développement professionnel au sein de l'industrie aéronautique.
• Avantages de voyage attractifs pour vous et votre famille.
• Assurance maladie et autres avantages sociaux.

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