À Propos de l'Entreprise
Société Générale Côte d’Ivoire est une filiale du Groupe Société Générale, un des plus grands groupes bancaires européens. Nous offrons une gamme complète de services bancaires et financiers, et sommes fiers d’être un acteur majeur de l’économie ivoirienne. YUP est notre solution de monnaie électronique qui facilite les transactions et l’inclusion financière pour tous.
Description du Poste
Nous recherchons un Agent YUP dynamique et orienté client pour rejoindre notre équipe à Gagnoa. En tant qu’Agent YUP, vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant des services de dépôt, de retrait, d’enregistrement et de support pour la plateforme YUP. Votre rôle sera crucial pour étendre l’accès aux services financiers numériques dans la communauté locale.
Responsabilités Clés
- Effectuer les opérations de dépôt et de retrait d'argent pour les clients YUP.
- Assister les nouveaux clients dans le processus d'inscription et l'ouverture de leur compte YUP.
- Expliquer les avantages et le fonctionnement des services YUP aux utilisateurs.
- Gérer et réconcilier les transactions quotidiennes avec rigueur.
- Résoudre les problèmes courants des clients et escalader les cas complexes au support dédié.
- Contribuer à la promotion des services YUP dans la zone de couverture.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Maîtrise des outils informatiques de base (smartphone, tablette, logiciels de gestion).
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des transactions.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Honnêteté et intégrité irréprochables.
Qualifications Préférées
- Niveau Bac ou équivalent.
- Expérience préalable d'au moins 6 mois dans le service client, la vente ou la gestion d'opérations de caisse.
- Connaissance des services de monnaie électronique ou des produits bancaires.
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues locales (un plus).
- Permis de conduire catégorie A ou B (un atout).
Avantages et Bénéfices
- Rémunération attractive basée sur la performance.
- Formation complète sur les produits et services YUP.
- Opportunités de développement professionnel au sein d'un grand groupe bancaire.
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Accès à des outils modernes de gestion des transactions.
Comment postuler
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