À Propos de l'Entreprise
Cdiscount, leader français du commerce électronique, est au cœur de la révolution numérique. Nous offrons une vaste gamme de produits et une plateforme innovante qui soutient des milliers de petites et moyennes entreprises dans leur développement en ligne. Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l’innovation, l’agilité et l’accompagnement de ses partenaires.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Virtuel(le) motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée au soutien des petites entreprises e-commerce. Ce rôle clé, 100% à distance, implique d’aider nos vendeurs partenaires à optimiser leur présence et leurs opérations sur notre plateforme. Vous serez un pilier pour leur succès, en gérant diverses tâches administratives, techniques et de support client, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur croissance. Si vous avez une passion pour le commerce électronique, une excellente maîtrise des outils numériques et le désir d’avoir un impact direct, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités Clés
- Fournir un support administratif et technique aux vendeurs partenaires (création de fiches produits, gestion des commandes, suivi des stocks).
- Assister dans la gestion de la relation client pour les requêtes spécifiques aux vendeurs.
- Aider à l'optimisation des listings produits et des campagnes promotionnelles sur la plateforme.
- Gérer les communications (e-mails, chat) avec les vendeurs et les équipes internes.
- Contribuer à la résolution de problèmes techniques courants liés à la plateforme e-commerce.
- Préparer des rapports d'activité et des analyses de performance pour les vendeurs.
Compétences Requises
- Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Familiarité avec les plateformes e-commerce et les outils bureautiques (Google Workspace, Microsoft Office).
- Capacité à travailler de manière autonome et proactive.
- Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Connaissance des bases du marketing digital et du SEO (un atout).
Qualifications Préférées
- BTS/DUT en commerce, gestion, ou équivalent.
- Expérience préalable dans un rôle d'assistant(e) virtuel(le) ou de support client en e-commerce.
- Compréhension des enjeux des petites entreprises et des vendeurs en ligne.
- Maîtrise d'un outil de gestion de projet (ex: Trello, Asana).
Avantages et Bénéfices
- Flexibilité du travail 100% à distance.
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Opportunités de développement professionnel au sein d'un leader de l'e-commerce.
- Réductions exclusives sur les produits Cdiscount.
- Accès à des formations continues pour développer vos compétences.
Comment postuler
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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