À Propos de l'Entreprise
Carrefour est un leader mondial de la grande distribution, engagé à offrir des produits et services de qualité à ses millions de clients chaque jour. Avec une forte présence en France, nous mettons l’accent sur l’innovation, la responsabilité sociale et environnementale, et le développement de nos collaborateurs. Rejoignez nos équipes à Rennes et participez à une expérience client exceptionnelle.
Description du Poste
En tant qu’Associé au Service Client (Détail) chez Carrefour à Rennes, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle crucial dans leur expérience d’achat. Vous fournirez un service amical et efficace, répondrez à leurs questions, les aiderez à trouver des produits et traiterez leurs transactions. Ce poste est essentiel pour maintenir notre réputation d’excellence en matière de service client et pour garantir la satisfaction de nos visiteurs. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d’une équipe soudée et orientée vers le client.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux questions des clients concernant les produits, les services et les promotions.
- Aider les clients à localiser les produits et leur fournir des informations détaillées.
- Gérer les transactions en caisse de manière rapide et précise.
- Traiter les retours, les échanges et les réclamations des clients de manière efficace.
- Maintenir la propreté et l'ordre de l'espace de vente et des zones de caisse.
- Contribuer à la mise en rayon et à l'affichage des prix si nécessaire.
- Promouvoir les programmes de fidélité et les services additionnels de Carrefour.
- Respecter les normes de sécurité et les politiques de l'entreprise.
Compétences Requises
- Expérience préalable en service client ou en vente au détail.
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
- Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les situations difficiles avec calme.
- Esprit d'équipe et proactivité.
- Adaptabilité et capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide.
- Maîtrise des outils informatiques de base (caisse enregistreuse, TPE).
Qualifications Préférées
- Connaissance des produits alimentaires et non-alimentaires.
- Familiarité avec les systèmes de point de vente Carrefour.
- Maîtrise d'une langue étrangère (ex: anglais, espagnol) est un plus.
- Diplôme de niveau BEP/CAP ou équivalent en commerce/vente.
Avantages et Bénéfices
- Réductions exclusives sur les produits Carrefour.
- Programme de formation continue et opportunités de développement de carrière.
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
- Participation et intéressement (selon les résultats de l'entreprise).
- Environnement de travail dynamique et stimulant.
Comment postuler
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