Associé au Service Client (Détail)

À Propos de l'Entreprise

Carrefour, un leader mondial de la grande distribution, est engagé à offrir à ses clients une expérience d’achat inégalée. Avec une présence forte en France et des valeurs axées sur la qualité, la proximité et la satisfaction client, nous nous efforçons de répondre aux besoins de chacun. Notre magasin de Cimiez, Nice, est un point de repère essentiel pour la communauté locale, proposant une vaste gamme de produits et un service chaleureux.

Description du Poste

Nous recherchons un Associé au Service Client dynamique et passionné par le commerce de détail pour rejoindre notre équipe à Nice. Ce rôle essentiel implique d’être le premier point de contact pour nos clients, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits avec professionnalisme et courtoisie. Vous serez un pilier de notre engagement à fournir une expérience client exceptionnelle, en résolvant les problèmes, en répondant aux questions et en contribuant à un environnement de magasin positif et accueillant.

Responsabilités Clés

• Accueillir et conseiller les clients de manière proactive et chaleureuse.
• Traiter les demandes, les réclamations et les retours clients avec efficacité et empathie.
• Assister les clients dans la localisation des produits et fournir des informations détaillées.
• Gérer les transactions en caisse et assurer la bonne tenue des rayons.
• Promouvoir les offres spéciales et les programmes de fidélité Carrefour.
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer un fonctionnement fluide du magasin.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et verbale.
• Capacité avérée à résoudre les problèmes et à gérer les situations difficiles avec calme.
• Sens aigu du service client et orientation résultats.
• Maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et rapide.
• Flexibilité horaire, y compris les week-ends et les jours fériés.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans un rôle de service client ou de vente au détail.
• Connaissance des produits et services Carrefour.
• Maîtrise d'une deuxième langue (anglais, italien, etc.).
• Diplôme de niveau CAP/BEP ou Bac pro dans le commerce ou un domaine connexe.

Avantages et Bénéfices

• Remise employé sur les produits Carrefour.
• Possibilités d'évolution de carrière au sein d'un grand groupe.
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
• Environnement de travail stimulant et équipe soudée.
• Formation continue pour développer vos compétences.

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