Bagagiste (hôtel)

À Propos de l'Entreprise

L’Hôtel Lamantin Beach Resort & Spa, une référence en matière d’hospitalité de luxe sur la Petite Côte sénégalaise, est fier d’offrir une expérience inoubliable à ses hôtes. Situé à Mbour, notre établissement est réputé pour son cadre idyllique, son service impeccable et ses installations haut de gamme. Nous nous engageons à créer un environnement chaleureux et professionnel pour nos employés et nos clients, où l’excellence est la norme et la satisfaction du client notre priorité absolue.

Description du Poste

Nous recherchons un Bagagiste dynamique et courtois pour rejoindre notre équipe dévouée. Le Bagagiste est le premier et le dernier point de contact physique avec nos clients, jouant un rôle crucial dans la création d’une première impression positive et la garantie d’un départ en douceur. Vous serez responsable de la gestion des bagages des clients, de leur transport vers et depuis leurs chambres, ainsi que de fournir un soutien général à la réception et au service client. Ce rôle demande une excellente présentation, un sens aigu du service et une grande discrétion.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Assister les clients avec leurs bagages, en les transportant vers leurs chambres et en les récupérant au moment du départ.
• Fournir des informations sur l'hôtel et ses services, ainsi que sur la région de Mbour, avec courtoisie et précision.
• Assister les clients pour l'embarquement et le débarquement des véhicules.
• Maintenir la propreté et l'ordre du hall d'entrée et des zones de conciergerie.
• Effectuer des courses et des livraisons mineures pour les clients ou le personnel de l'hôtel si nécessaire.
• Collaborer étroitement avec la réception et le personnel de l'étage pour assurer un service fluide.
• Gérer les demandes spéciales des clients avec professionnalisme et efficacité.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Sens aigu du service client et attitude proactive.
• Bonne condition physique pour la manutention des bagages.
• Maîtrise du français (parlé et écrit).
• Présentation impeccable et discrétion.
• Capacité à travailler en équipe et sous pression.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable en tant que Bagagiste ou dans un rôle similaire dans l'hôtellerie (6 mois à 1 an).
• Connaissance de l'anglais ou d'une autre langue étrangère (un atout).
• Permis de conduire (catégorie B) si des déplacements de véhicules sont nécessaires (non obligatoire mais un plus).
• Familiarité avec la région de Mbour et ses attractions touristiques.

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif et avantages sociaux.
• Repas fournis pendant les heures de travail.
• Uniforme et service de blanchisserie.
• Opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe hôtelier de renom.
• Environnement de travail stimulant et multiculturel.

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