À Propos de l'Entreprise
Le Fairmont Château Laurier est un hôtel emblématique situé au cœur d’Ottawa, offrant une expérience de luxe inégalée depuis plus d’un siècle. Reconnu pour son architecture majestueuse, son service impeccable et sa riche histoire, nous nous engageons à créer des moments mémorables pour chacun de nos hôtes. Rejoignez notre équipe dévouée et faites partie d’une tradition d’excellence.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Bagagiste / Portier (Débutant) enthousiaste et motivé(e) pour rejoindre notre équipe prestigieuse au Fairmont Château Laurier. Ce rôle est une excellente opportunité pour une personne désireuse de débuter sa carrière dans l’hôtellerie de luxe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un accueil chaleureux et professionnel tout en assurant un service de bagages efficace et discret. Votre rôle est crucial pour créer une première et dernière impression positive, garantissant un séjour exceptionnel à nos hôtes. Nous valorisons l’attention aux détails, le sens du service et la capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et stimulant.
Responsabilités Clés
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ, ouvrant les portes du hall.
- Assister les clients avec leurs bagages, en les transportant vers et depuis leurs chambres de manière sûre et efficace.
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services locaux et les attractions touristiques.
- Aider les clients à trouver des taxis ou des services de transport.
- Maintenir la propreté et l'ordre de l'entrée de l'hôtel et du hall.
- Répondre aux demandes spéciales des clients avec courtoisie et efficacité.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide et agréable.
- Signaler toute préoccupation ou besoin des clients à la direction.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en service à la clientèle et interpersonnelles.
- Capacité à soulever et manipuler des bagages lourds.
- Sens de l'initiative et proactivité.
- Présentation professionnelle et soignée.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Disponibilité à travailler selon un horaire flexible (jours, soirs, fins de semaine, jours fériés).
Qualifications Préférées
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Expérience antérieure dans un rôle orienté service à la clientèle (même en dehors de l'hôtellerie).
- Maîtrise d'une deuxième langue (anglais, mandarin, espagnol, etc.) est un atout considérable.
- Connaissance de la ville d'Ottawa et de ses environs.
Avantages et Bénéfices
- Salaires compétitifs et pourboires.
- Régime complet d'avantages sociaux (assurance maladie, dentaire, etc.).
- Repas subventionnés par l'hôtel.
- Uniforme fourni et nettoyé.
- Programmes de formation et de développement professionnel.
- Opportunités d'avancement au sein de Fairmont et du groupe Accor.
- Tarifs réduits dans les hôtels Fairmont et Accor à travers le monde.
- Environnement de travail stimulant et respectueux.
Comment postuler
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