À Propos de l'Entreprise
Unibank S.A. est l’une des principales institutions financières d’Haïti, offrant une gamme complète de services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux institutions. Depuis sa fondation, Unibank s’est engagée à soutenir la croissance économique et le développement social du pays, en mettant l’accent sur l’innovation, l’excellence du service client et l’intégrité. Nous sommes fiers de notre rôle dans la construction d’un avenir financier stable pour nos communautés.
Description du Poste
Nous recherchons un Chargé de Clientèle dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe de Les Cayes. Le candidat idéal aura une solide compréhension des produits et services bancaires, une capacité avérée à établir et maintenir d’excellentes relations avec la clientèle, et un engagement envers l’atteinte des objectifs commerciaux. Ce rôle est essentiel pour fidéliser notre clientèle existante et attirer de nouveaux clients, en leur offrant des conseils personnalisés et des solutions financières adaptées à leurs besoins.
Responsabilités Clés
- Développer et gérer un portefeuille de clients individuels et professionnels.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits et services bancaires adaptés (comptes, crédits, épargne, assurances).
- Assurer un suivi régulier des clients pour renforcer la relation et anticiper leurs attentes.
- Atteindre les objectifs commerciaux fixés pour le développement du portefeuille.
- Analyser les risques liés aux opérations bancaires et garantir la conformité avec les réglementations internes et externes.
- Traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
- Collaborer avec les autres départements pour offrir une expérience client fluide et complète.
- Participer aux actions commerciales et marketing de l'agence.
Compétences Requises
- Maîtrise du français et du créole haïtien (oral et écrit).
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Sens aigu du service client et capacité à fidéliser une clientèle.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Orientation résultats et sens commercial développé.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
- Rigueur, organisation et discrétion.
- Connaissance approfondie des produits et services bancaires.
Qualifications Préférées
- Diplôme universitaire en gestion, finance, économie ou domaine similaire.
- Expérience préalable en tant que Chargé de Clientèle dans une institution financière haïtienne.
- Connaissance du marché financier haïtien et de ses spécificités.
- Capacité à parler anglais est un atout.
- Certification professionnelle en banque ou finance.
Avantages et Bénéfices
- Rémunération compétitive et primes basées sur la performance.
- Assurance santé et avantages sociaux complets.
- Opportunités de développement professionnel et de carrière au sein d'une banque de premier plan.
- Environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Formation continue sur les produits et services bancaires.
- Contribution à la croissance économique d'Haïti.
Comment postuler
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