À Propos de l'Entreprise
Société Générale Côte d’Ivoire est une filiale du Groupe Société Générale, l’une des plus grandes institutions financières au monde. Implantée en Côte d’Ivoire depuis des décennies, elle s’est établie comme un acteur bancaire majeur, offrant une gamme complète de services aux particuliers, aux entreprises et aux professionnels. Réputée pour son innovation, son engagement client et sa contribution au développement économique local, Société Générale Côte d’Ivoire est un employeur de choix qui valorise l’excellence, l’esprit d’équipe et le développement de ses collaborateurs.
Description du Poste
En tant que Chargé(e) de clientèle au sein de notre agence de Grand-Bassam, vous serez le premier point de contact privilégié de nos clients. Votre mission principale sera de gérer et développer un portefeuille de clients particuliers, en leur proposant les produits et services bancaires les plus adaptés à leurs besoins. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle, tout en contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence. Ce poste demande un excellent sens du relationnel, une rigueur irréprochable et une forte appétence pour le secteur bancaire.
Responsabilités Clés
- Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers.
- Accueillir, informer et conseiller les clients sur l'ensemble de la gamme de produits et services bancaires (comptes, épargne, crédits, assurances).
- Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions personnalisées.
- Assurer la souscription des produits et services et le suivi des dossiers clients.
- Détecter les opportunités commerciales et réaliser les ventes additionnelles.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence.
- Veiller à la conformité des opérations et au respect des procédures internes et réglementaires.
- Gérer les réclamations clients et trouver des solutions adaptées.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Capacité d'écoute active et de persuasion.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Connaissance des produits et services bancaires.
- Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
- Esprit d'équipe et autonomie.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
- Français courant (écrit et oral).
Qualifications Préférées
- Diplôme de niveau Bac+2/3 en Banque, Finance, Gestion, Commerce ou équivalent.
- Expérience significative (minimum 2 ans) dans une fonction similaire en banque ou institution financière.
- Connaissance du marché local et de la clientèle de Grand-Bassam.
- Maîtrise d'une langue locale serait un plus.
Avantages et Bénéfices
- Rémunération attractive et variable liée aux performances.
- Programme de formation continue et opportunités de développement de carrière.
- Assurance maladie et prévoyance.
- Cadre de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique.
- Possibilité d'évolution au sein d'un grand groupe international.
- Contribution au transport.
Comment postuler
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