À Propos de l'Entreprise
Crédit Agricole est un leader mondial de la banque universelle de proximité, reconnu pour son engagement envers ses clients et ses communautés. Présent dans toute la France, nous offrons une gamme complète de services financiers à des millions de particuliers et d’entreprises. Rejoignez un groupe dynamique qui place l’humain au cœur de sa stratégie et de son développement, avec une forte culture d’innovation et de responsabilité sociétale.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle dévoué(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à distance dans le secteur financier. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences en relation client et en produits financiers, avec une formation complète et rémunérée dès votre intégration. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un support de qualité et des conseils personnalisés. Idéal pour les personnes cherchant à débuter ou à se réorienter dans le secteur bancaire avec la flexibilité du télétravail.
Responsabilités Clés
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace et empathique.
- Fournir des informations précises sur les produits et services financiers du groupe.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.
- Participer activement aux sessions de formation continue.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Capacité d'écoute et sens du service client développé.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Autonomie et rigueur dans le travail à distance.
- Esprit d'équipe et proactivité.
- Discrétion et respect de la confidentialité des données.
Qualifications Préférées
- Bac +2 ou expérience équivalente.
- Expérience préalable en service client ou centre d'appels.
- Connaissance de base des produits et services bancaires ou financiers.
- Maîtrise d'une deuxième langue étrangère (anglais, espagnol, etc.).
Avantages et Bénéfices
- Formation complète et rémunérée sur les produits et services financiers.
- Flexibilité du télétravail à 100%.
- Rémunération attractive et primes liées à la performance.
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
- Avantages CE (Comité d'Entreprise).
- Possibilités d'évolution de carrière au sein d'un grand groupe bancaire.
- Équipement de travail fourni (ordinateur, casque, etc.).
Comment postuler
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