Community Manager (mi-temps)

À Propos de l'Entreprise

Orange Sénégal est le leader des télécommunications au Sénégal, offrant une gamme complète de services mobiles, internet et financiers. Nous sommes engagés à connecter les personnes et les entreprises, et à innover pour un avenir numérique meilleur. Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l’engagement local, la diversité et le développement des talents, contribuant activement à la transformation numérique du pays.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Community Manager passionné(e) et créatif(ve) pour un poste à mi-temps, basé à Saly Portudal. Vous serez responsable de la gestion et de l’animation de nos communautés en ligne, en assurant une présence forte et engageante sur les réseaux sociaux. Ce rôle est essentiel pour renforcer notre marque, interagir avec nos clients, promouvoir nos offres et maintenir une image positive d’Orange Sénégal sur le web. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et communication pour définir et exécuter des stratégies de contenu innovantes.

Responsabilités Clés

• Développer et mettre en œuvre la stratégie de contenu pour les plateformes de médias sociaux d'Orange Sénégal.
• Animer et modérer les discussions au sein des communautés en ligne, en favorisant l'engagement et l'interaction.
• Créer, publier et partager du contenu pertinent et engageant (textes, images, vidéos) en respectant l'identité de marque.
• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle constante sur les réseaux sociaux pour identifier les tendances et opportunités.
• Interagir avec les abonnés, répondre aux commentaires et messages de manière rapide, professionnelle et courtoise.
• Gérer les crises de réputation et les commentaires négatifs avec tact et proposer des solutions.
• Analyser les performances des publications et rapporter les résultats clés (KPIs) aux équipes internes.
• Collaborer avec les équipes marketing et communication pour aligner les messages et les campagnes.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise du français écrit et oral, avec une capacité rédactionnelle irréprochable.
• Maîtrise des principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok) et de leurs spécificités.
• Capacité avérée à créer du contenu engageant, pertinent et adapté aux différents canaux.
• Sens aigu de l'écoute, de l'empathie et de la communication interpersonnelle.
• Autonomie, créativité, proactivité et forte capacité d'organisation.
• Bonne connaissance des outils d'analyse et de reporting des médias sociaux.
• Expérience prouvée dans la gestion de communautés en ligne.

Qualifications Préférées

• Diplôme supérieur (Bac+3/5) en Marketing, Communication, Journalisme ou domaine équivalent.
• Expérience préalable dans le secteur des télécommunications, du numérique ou des services.
• Connaissance approfondie du marché sénégalais et des spécificités culturelles locales.
• Maîtrise d'outils de création graphique (ex: Canva, Photoshop) et de montage vidéo simple.
• Anglais professionnel serait un plus.

Avantages et Bénéfices

• Environnement de travail stimulant, innovant et collaboratif au sein d'un leader du marché.
• Opportunités de développement professionnel et de carrière au sein d'un grand groupe international.
• Flexibilité du temps de travail (poste à mi-temps).
• Mutuelle d'entreprise complète.
• Accès à des formations internes et externes de pointe.
• Remises avantageuses sur les produits et services Orange.
• Cadre de travail agréable à Saly Portudal.

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