À Propos de l'Entreprise
Accor est un leader mondial de l’hôtellerie, offrant des expériences uniques et significatives dans plus de 5 600 hôtels à travers 110 pays. Avec un portefeuille diversifié de marques allant du luxe à l’économique, nous nous engageons à l’innovation, à la durabilité et à l’excellence du service. Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe dynamique où votre carrière peut véritablement s’épanouir.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Gent de Réception enthousiaste et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Paris. Ce poste est une opportunité idéale pour les personnes sans expérience préalable dans l’hôtellerie, désireuses d’apprendre et de développer une carrière dans un environnement stimulant. Une formation complète et rémunérée sera fournie pour vous assurer une réussite totale dans vos missions. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle crucial dans la création d’une expérience mémorable.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ (check-in/check-out).
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, e-mail et en personne.
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les attractions locales.
- Gérer les paiements et clôturer les comptes.
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
- Sens du service client et empathie.
- Capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise du français (oral et écrit).
- Rigueur et organisation.
- Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles (week-ends et jours fériés inclus).
Qualifications Préférées
- Une connaissance de base de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus.
- Une première expérience en contact client (vente, restauration, etc.) est appréciée mais non obligatoire.
- Intérêt pour l'industrie hôtelière.
Avantages et Bénéfices
- Formation rémunérée et complète dès le premier jour.
- Opportunités de développement de carrière au sein d'un groupe hôtelier international.
- Avantages sociaux attractifs (mutuelle, prévoyance, etc.).
- Réductions sur les séjours dans les hôtels du groupe Accor.
- Environnement de travail dynamique et multiculturel.
- Repas sur place ou tickets restaurant.
Comment postuler
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