Gestionnaire de Sinistres

À Propos de l'Entreprise

AXA Suisse est un leader du marché de l’assurance en Suisse, offrant une large gamme de produits et services innovants pour la protection des personnes, des biens et des entreprises. Nous nous engageons à soutenir nos clients avec expertise et à créer un environnement de travail stimulant pour nos employés. Chez AXA, nous valorisons la diversité, l’inclusion et le développement professionnel de chacun. Rejoignez notre équipe à Bulle et contribuez à notre succès !

Description du Poste

Nous recherchons un Gestionnaire de Sinistres expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe à Bulle. Dans ce rôle crucial, vous serez responsable de la gestion complète des dossiers de sinistres, de l’ouverture à la clôture, en assurant une qualité de service irréprochable à nos assurés. Ce poste inclut le parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés souhaitant s’établir en Suisse. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos experts juridiques et nos partenaires externes pour garantir un traitement efficace et équitable des réclamations.

Responsabilités Clés

• Gérer un portefeuille diversifié de sinistres (RC, dégâts matériels, corporels, etc.) du début à la fin.
• Analyser les faits, vérifier les couvertures contractuelles et évaluer les responsabilités.
• Communiquer de manière proactive avec les assurés, les tiers, les experts et les avocats.
• Négocier et régler les sinistres dans le respect des politiques de l'entreprise et de la législation en vigueur.
• Conseiller les clients sur les démarches à suivre et les aider à comprendre les processus de réclamation.
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres.
• Garantir la conformité avec les réglementations suisses en matière d'assurance.

Compétences Requises

• Diplôme universitaire ou HES en droit, économie, assurance ou domaine équivalent.
• Minimum 3 ans d'expérience avérée dans la gestion de sinistres, idéalement en Suisse.
• Excellente connaissance du droit suisse des assurances et des procédures de sinistres.
• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit), avec de bonnes connaissances en allemand ou en anglais.
• Capacité à prendre des décisions éclairées et à gérer des situations complexes.
• Sens aigu du service client, empathie et excellentes compétences en communication.
• Maîtrise des outils informatiques standards et des logiciels de gestion de sinistres.

Qualifications Préférées

• Brevet fédéral d'assureur ou certification équivalente.
• Connaissance d'autres langues nationales suisses (italien).
• Expérience avec les systèmes de gestion de sinistres spécifiques à AXA.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.

Avantages et Bénéfices

• Parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés.
• Un environnement de travail moderne et stimulant au cœur de Bulle.
• Des opportunités de développement de carrière et de formation continue.
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs (assurance, prévoyance).
• Flexibilité du temps de travail et possibilité de télétravail partiel après intégration.
• Culture d'entreprise axée sur l'innovation et le bien-être des collaborateurs.
• Rabais exclusifs sur les produits et services AXA.

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