Hôtesse de l’Air / Steward

À Propos de l'Entreprise

Air France est la principale compagnie aérienne française, filiale du groupe Air France-KLM. Avec une histoire riche et une réputation mondiale d’excellence, nous connectons des millions de passagers à travers le monde. Nous sommes fiers de notre engagement envers la sécurité, le service client et l’innovation. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir une expérience de voyage exceptionnelle à nos clients.

Description du Poste

Air France est à la recherche d’Hôtesses de l’Air et de Stewards dévoués et passionnés pour rejoindre nos équipages de cabine basés à Lyon. Ce rôle essentiel vous placera au cœur de l’expérience client, où vous garantirez la sécurité, le confort et le bien-être de nos passagers à chaque vol. Nous offrons une opportunité unique avec un parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés, désireux de faire partie d’une compagnie aérienne de renommée mondiale. Vous serez formé(e) aux normes d’excellence d’Air France et travaillerez dans un environnement dynamique et multiculturel, avec des opportunités de voyager et de grandir professionnellement.

Responsabilités Clés

• Assurer la sécurité des passagers et de l'équipage conformément aux procédures de la compagnie et aux réglementations aériennes.
• Accueillir les passagers, les guider vers leurs sièges et les assister pendant l'embarquement et le débarquement.
• Démontrer et expliquer les équipements et procédures de sécurité.
• Servir les repas, les boissons et vendre des produits hors taxes, tout en assurant un service client de haute qualité.
• Gérer les situations d'urgence, médicales ou techniques, et dispenser les premiers secours si nécessaire.
• Maintenir la propreté et l'ordre de la cabine.
• Collaborer efficacement avec l'ensemble de l'équipage et le personnel au sol.
• Représenter Air France avec professionnalisme et courtoisie à tout moment.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en service client.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé) indispensable.
• Capacité avérée à travailler en équipe dans un environnement rapide et exigeant.
• Sens de l'initiative, réactivité et capacité à résoudre les problèmes sous pression.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week-ends, jours fériés et nuits.
• Bonne condition physique et mentale, conforme aux exigences de l'aviation civile.
• Passeport valide et éligibilité à voyager internationalement.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable en tant que Personnel Navigant Commercial (PNC) ou dans un rôle de service client en hôtellerie/restauration.
• Maîtrise d'une troisième langue étrangère (e.g., espagnol, allemand, mandarin).
• Détention d'un Certificat de Membre d'Équipage de Cabine (CCA) valide (ou équivalent international).
• Diplôme de secourisme (PSC1, SST ou équivalent).

Avantages et Bénéfices

• Parrainage de visa pour les candidats internationaux éligibles.
• Billets d'avion à tarifs réduits et avantages de voyage pour vous et votre famille.
• Formation initiale et continue de haute qualité aux standards internationaux.
• Couverture santé et prévoyance complète.
• Opportunités d'évolution de carrière au sein d'un groupe aérien majeur.
• Environnement de travail stimulant et multiculturel.
• Accès à des réductions auprès de partenaires Air France.

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