À Propos de l'Entreprise
Faisant partie du prestigieux groupe Accor, le Pullman Douala Rabingha est un hôtel 5 étoiles emblématique situé au cœur de Douala. Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle grâce à un service de luxe et une attention méticuleuse aux détails. Nos équipes sont le moteur de notre succès, et nous valorisons l’excellence, l’innovation et l’esprit d’équipe. Rejoignez une marque reconnue mondialement et contribuez à créer des séjours mémorables pour nos clients.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Personnel d’hôtel polyvalent et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au Pullman Douala Rabingha. Ce rôle clé exige une grande adaptabilité et la capacité de travailler efficacement dans différents départements de l’hôtel. Le candidat idéal sera capable de switcher entre les tâches de réception, de service en salle, d’entretien ménager et d’autres besoins opérationnels, garantissant ainsi le bon fonctionnement de l’établissement et la satisfaction de nos clients. Vous serez une ressource précieuse, contribuant à maintenir les standards élevés de qualité et de service qui font la réputation de notre hôtel.
Responsabilités Clés
- Accueillir et assister les clients à la réception, gérer les enregistrements et départs.
- Assurer le service en salle pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, selon les besoins.
- Participer à l'entretien des chambres et des espaces communs de l'hôtel, en respectant les normes d'hygiène et de propreté.
- Gérer les demandes et les plaintes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Aider à la préparation des salles de conférence ou d'événements si nécessaire.
- Collaborer avec les différentes équipes de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide et agréable.
- Effectuer toute autre tâche requise pour le bon fonctionnement de l'établissement.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en service client et communication.
- Capacité démontrée à travailler de manière autonome et en équipe.
- Grande polyvalence et adaptabilité aux différentes tâches et départements.
- Maîtrise du français (oral et écrit).
- Rigueur, organisation et souci du détail.
- Dynamisme et proactivité.
Qualifications Préférées
- Diplôme en hôtellerie-restauration ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans un hôtel ou un établissement de service de luxe.
- Maîtrise de l'anglais (un atout).
Avantages et Bénéfices
- Rémunération compétitive et avantages sociaux.
- Repas fournis sur place et uniformes de travail.
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein du groupe Accor.
- Environnement de travail stimulant et international.
- Réductions pour les employés sur les séjours et services du groupe Accor.
Comment postuler
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