Personnel d’Hôtel

À Propos de l'Entreprise

Rotana Hotels est l’une des principales sociétés de gestion hôtelière au Moyen-Orient et en Afrique, avec une forte présence et une réputation d’excellence. Nous nous engageons à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients et à créer un environnement de travail stimulant pour nos employés. Rejoignez notre équipe dynamique à Sharjah et faites partie d’une marque qui valorise le développement professionnel et la diversité culturelle.

Description du Poste

Rotana Hotels recherche des individus passionnés et dévoués pour rejoindre notre équipe en tant que Personnel d’Hôtel à Sharjah, Émirats Arabes Unis. Ce rôle essentiel contribue à garantir un service client de premier ordre et une expérience mémorable pour tous nos hôtes. Nous sommes fiers d’offrir un programme complet incluant le parrainage de visa et le logement pour les candidats qualifiés, facilitant ainsi votre transition et votre installation dans cette ville dynamique. C’est une opportunité unique de développer votre carrière dans l’hôtellerie au sein d’une entreprise reconnue mondialement.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, et répondre à leurs demandes.
• Assister les clients avec l'enregistrement et le départ, ainsi que la gestion des bagages.
• Maintenir la propreté et l'ordre des zones de travail et des espaces communs de l'hôtel.
• Collaborer avec les différents départements (réception, restauration, entretien) pour assurer une opération fluide.
• Gérer les plaintes des clients de manière efficace et résoudre les problèmes avec diligence.
• Participer à la préparation et au service des repas et des boissons si nécessaire.
• Respecter toutes les normes de service, de sécurité et d'hygiène de l'hôtel.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
• Sens aigu du service client et souci du détail.
• Flexibilité et adaptabilité aux horaires de travail variables (jours, nuits, week-ends, jours fériés).
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans l'industrie hôtelière ou dans un rôle de service client.
• Diplôme ou certification en hôtellerie, tourisme ou un domaine connexe.
• Connaissance d'une troisième langue (par exemple, arabe, russe, mandarin).
• Compétences de base en informatique et familiarité avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS).

Avantages et Bénéfices

• Parrainage de visa et aide à l'immigration.
• Logement fourni par l'entreprise (sur place ou à proximité).
• Repas gratuits pendant les heures de travail.
• Assurance maladie complète.
• Billets d'avion aller-retour pour le pays d'origine (selon la politique de l'entreprise).
• Opportunités de développement de carrière et de formation continue au sein de Rotana Hotels.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.

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