Personnel Hôtellerie & Restauration (Anglophone, Allemand non Requis)

À Propos de l'Entreprise

Chez AccorHotels, nous sommes des pionniers de l’hospitalité et une référence mondiale avec plus de 5 500 établissements et 10 000 sites de restauration dans 110 pays. Notre mission est d’offrir une expérience exceptionnelle à chaque client et un environnement de travail stimulant pour chaque collaborateur. Au cœur de Dresde, nos hôtels incarnent l’excellence et l’innovation, offrant des services de qualité supérieure et une culture d’entreprise axée sur le développement personnel et professionnel. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, et recherchons des talents passionnés par le service.

Description du Poste

AccorHotels est à la recherche de personnel dynamique et motivé pour rejoindre nos équipes en hôtellerie et restauration dans le centre historique de Dresde. Ce rôle est idéal pour des individus passionnés par le service client, désireux de travailler dans un environnement international stimulant où l’anglais est la langue principale de communication avec les clients et collègues. La maîtrise de l’allemand n’est PAS requise pour ce poste. Vous contribuerez à offrir une expérience mémorable à nos clients, qu’il s’agisse de l’accueil, du service en salle ou de l’entretien des chambres, tout en évoluant dans une équipe multiculturelle et bienveillante. Nous offrons une opportunité unique de carrière au sein d’un groupe hôtelier de premier plan mondial.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en anglais.
• Gérer les arrivées et départs, ainsi que les réservations et demandes d'informations.
• Assurer le service en salle pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, selon les besoins.
• Préparer les boissons et servir les clients au bar.
• Maintenir la propreté et l'ordre des chambres et des espaces communs de l'hôtel.
• Répondre efficacement aux requêtes et préoccupations des clients, en garantissant leur satisfaction.
• Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour assurer une coordination fluide des opérations.
• Appliquer les standards de qualité et les procédures opérationnelles de l'hôtel.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication en anglais (oral et écrit).
• Sens aigu du service client et approche proactive.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
• Flexibilité et adaptabilité aux horaires de l'hôtellerie (jours fériés, week-ends, soirées).
• Attitude positive et professionnelle.
• Rigueur et souci du détail.

Qualifications Préférées

• Une première expérience (minimum 1 an) dans le secteur de l'hôtellerie ou de la restauration.
• Connaissance d'une troisième langue est un atout.
• Diplôme ou formation en hôtellerie-restauration.
• Maîtrise des outils informatiques de base (PMS hôtelier est un plus).

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et primes de performance.
• Opportunités de développement de carrière au sein du groupe AccorHotels.
• Formation continue et programmes de perfectionnement.
• Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels du groupe AccorHotels à travers le monde.
• Environnement de travail dynamique et international.
• Mutuelle santé et avantages sociaux.
• Repas du personnel.

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