Réceptionniste de Nuit

À Propos de l'Entreprise

Mercure est une marque hôtelière de renommée mondiale, faisant partie du groupe Accor. Nous nous engageons à offrir une expérience authentique et de qualité à nos clients, enracinée dans l’identité locale de chaque destination. Nos hôtels sont conçus pour être des lieux de vie, de découverte et de rencontre, où l’hospitalité rime avec convivialité et professionnalisme. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à créer des moments inoubliables pour nos hôtes.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Marseille. Ce poste est idéal pour un(e) débutant(e) désireux(se) de se lancer dans l’hôtellerie de nuit, avec une formation complète assurée. Vous serez le visage de notre hôtel pendant la nuit, assurant la sécurité, le confort et la satisfaction de nos clients. Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon déroulement des opérations et préparer la journée suivante. Si vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients arrivant tardivement et effectuer les procédures de check-in et check-out.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels avec professionnalisme et discrétion.
• Assurer la sécurité de l'hôtel et des biens des clients pendant la nuit, effectuer des rondes de sécurité si nécessaire.
• Clôturer la journée comptable et préparer les rapports d'activité pour la direction.
• Mettre en place le petit-déjeuner et veiller à la propreté du hall d'accueil.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations de dernière minute.
• Transmettre les informations pertinentes à l'équipe du matin.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office).
• Disponibilité pour travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés.

Qualifications Préférées

• Une première expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire est un plus.
• Connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais, allemand, espagnol).
• Diplôme en hôtellerie-restauration (CAP, BEP, Bac Pro, BTS).

Avantages et Bénéfices

• Formation complète et accompagnement personnalisé.
• Opportunités d'évolution au sein du groupe Accor.
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
• Repas ou indemnité repas.
• Uniforme fourni et blanchi.
• Accès aux tarifs préférentiels pour les employés du groupe Accor dans le monde entier.

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