À Propos de l'Entreprise
Accor est un leader mondial de l’hôtellerie, offrant des expériences uniques et significatives dans plus de 5 600 établissements à travers 110 pays. Avec un portefeuille diversifié de marques allant du luxe à l’économique, nous nous engageons à créer un environnement de travail stimulant et inclusif pour nos 230 000 talents. Rejoignez notre équipe à Strasbourg et contribuez à notre mission d’hospitalité.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit débutant(e) passionné(e) par l’hôtellerie pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Ce poste est idéal pour quelqu’un cherchant à lancer sa carrière dans l’hospitalité. Une formation complète sera assurée pour vous permettre de maîtriser toutes les facettes du rôle. Vous serez le visage de notre hôtel pendant la nuit, assurant le confort et la sécurité de nos clients.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs.
- Effectuer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out) des clients.
- Assurer la permanence de la réception pendant la nuit.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes.
- Effectuer la clôture des caisses et la facturation.
- Préparer les rapports d'activité pour le matin.
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes.
- Mettre en place le petit-déjeuner si nécessaire (selon l'hôtel).
- Gérer les appels téléphoniques et les réservations de dernière minute.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Capacité à travailler de manière autonome et responsable.
- Bonnes notions d'anglais (un minimum pour l'accueil international).
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Disponibilité pour travailler la nuit et les week-ends.
Qualifications Préférées
- Une première expérience (même stage) dans l'hôtellerie ou le service client est un plus.
- Connaissance d'une autre langue étrangère (allemand apprécié à Strasbourg).
- Capacité à gérer le stress et les imprévus.
Avantages et Bénéfices
- Programme de formation et de développement professionnel continu.
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
- Repas du personnel ou titres-restaurant.
- Réductions sur les séjours dans les hôtels du groupe Accor.
- Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international.
Comment postuler
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