À Propos de l'Entreprise
Novotel Rennes Centre Gare, membre du prestigieux groupe Accor, est un établissement moderne et accueillant situé au cœur de Rennes. Nous sommes dédiés à offrir une expérience client exceptionnelle, combinant confort, service de qualité et innovation. Notre équipe passionnée travaille ensemble pour créer un environnement stimulant et bienveillant. Rejoignez un groupe leader mondial de l’hôtellerie et développez votre carrière dans un cadre dynamique.
Description du Poste
Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit (Hôtel) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Rennes. Ce poste est idéal pour un débutant désireux d’apprendre et de se former aux métiers de l’hôtellerie. Vous serez le visage de notre hôtel pendant les heures nocturnes, assurant le bon déroulement du séjour de nos clients et leur sécurité. Une formation complète sera assurée pour vous permettre de maîtriser toutes les facettes du poste.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients à leur arrivée et durant leur séjour nocturne
- Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out)
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels avec professionnalisme
- Assurer la sécurité de l'établissement et des clients durant la nuit
- Effectuer les tâches administratives de fin de journée et préparer la journée suivante
- Gérer la caisse et la facturation
- Mettre en place et superviser le service petit-déjeuner si nécessaire
- Veiller à la propreté et à l'ordre du hall d'accueil
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication et relationnel
- Sens du service client développé et approche proactive
- Capacité à travailler de manière autonome et responsable
- Maîtrise du français (écrit et oral)
- Flexibilité pour travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés
- Bonne présentation et ponctualité
Qualifications Préférées
- Première expérience dans l'hôtellerie ou le service client est un plus
- Connaissance d'une langue étrangère (anglais souhaité)
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière (ex: FOLS, Opera)
- Diplôme en hôtellerie-restauration (CAP, BEP, Bac Pro)
Avantages et Bénéfices
- Salaire compétitif avec primes de nuit
- Mutuelle d'entreprise
- Repas sur place ou tickets restaurant
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel
- Accès aux avantages du groupe Accor (tarifs réduits sur les hôtels)
- Environnement de travail agréable et stimulant
- Rejoindre une équipe soudée et solidaire
Comment postuler
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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