Réceptionniste de Nuit (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Novotel, marque emblématique du groupe Accor, offre une expérience hôtelière moderne et confortable pour les voyageurs d’affaires et de loisirs. Avec plus de 500 hôtels dans le monde, Novotel s’engage à créer des séjours mémorables grâce à des équipes passionnées, des services innovants et un environnement accueillant. Le Novotel Grenoble Centre, idéalement situé, est un acteur clé de l’hospitalité grenobloise, fier de sa diversité et de son sens du service.

Description du Poste

Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Grenoble. Ce poste est idéal pour une personne débutante dans l’hôtellerie, désireuse de se former et de s’investir dans un environnement stimulant. En tant que gardien de la nuit, vous assurerez la sécurité de l’établissement, le bien-être de nos clients et la bonne gestion administrative durant les heures nocturnes. Vous serez le premier et le dernier contact pour nos hôtes, garantissant une expérience positive et mémorable. Une formation complète sera assurée pour vous permettre de maîtriser toutes les facettes du métier.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs pendant la nuit.
• Effectuer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out) des clients.
• Assurer la permanence téléphonique et répondre aux demandes des clients (informations, services, etc.).
• Gérer les réservations de dernière minute et les modifications éventuelles.
• Effectuer la clôture journalière et les opérations de caisse.
• Assurer la surveillance générale de l'hôtel et la sécurité des biens et des personnes.
• Préparer les petits déjeuners et la mise en place des salles de réunion si nécessaire.
• Rédiger les rapports d'activité et transmettre les informations pertinentes à l'équipe de jour.
• Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité Novotel.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Capacité à travailler de manière autonome et responsable.
• Rigueur, organisation et souci du détail.
• Sens de l'initiative et de la résolution de problèmes.
• Disponibilité pour travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés.

Qualifications Préférées

• Première expérience (même stage) dans le secteur de l'hôtellerie ou du service client.
• Connaissance d'une langue étrangère (anglais souhaité).
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).

Avantages et Bénéfices

• Opportunités de formation et de développement professionnel au sein du groupe Accor.
• Repas pris en charge pendant les heures de travail.
• Accès aux avantages du groupe Accor (réductions dans les hôtels, etc.).
• Mutuelle et prévoyance.
• Environnement de travail dynamique et international.
• Possibilité d'évolution de carrière.

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