À Propos de l'Entreprise
Novotel Lyon Confluence, membre du groupe Accor, est un établissement moderne et dynamique situé au cœur du quartier vibrant de la Confluence à Lyon. Nous sommes dédiés à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, combinant confort, design contemporain et service de qualité. Rejoignez une équipe passionnée dans un environnement stimulant où l’hospitalité est une véritable vocation.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste d’Hôtel (H/F) débutant(e) pour rejoindre notre équipe à Lyon. Si vous êtes passionné(e) par le service client, dynamique, avec un excellent sens de l’accueil et souhaitez faire carrière dans l’hôtellerie, cette opportunité est pour vous ! Nous offrons une formation complète et rémunérée pour vous doter de toutes les compétences nécessaires au poste. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant un séjour agréable et sans accroc.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les procédures d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out).
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications.
- Fournir des informations sur l'hôtel, ses services, et les attractions locales.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer le standard téléphonique et la correspondance (e-mails).
- Effectuer les opérations de caisse et de facturation.
- Assurer la propreté et l'ordre de la réception.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide.
Compétences Requises
- Excellent sens du service client et de l'accueil.
- Maîtrise du français (écrit et oral).
- Capacité à travailler en équipe.
- Rigueur et organisation.
- Bonne présentation et élocution.
- Flexibilité horaire (travail le week-end et jours fériés).
Qualifications Préférées
- Connaissances de base en anglais (un plus).
- Intérêt prononcé pour le secteur de l'hôtellerie.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Avantages et Bénéfices
- Contrat à durée indéterminée (CDI) après formation réussie.
- Formation complète et rémunérée.
- Rémunération attractive et avantages sociaux du groupe Accor.
- Repas sur place ou tickets restaurant.
- Possibilités d'évolution de carrière au sein du groupe Accor.
- Environnement de travail moderne et stimulant.
- Uniforme fourni.
Comment postuler
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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