Réceptionniste d’Hôtel (H/F)

À Propos de l'Entreprise

Accor est un groupe hôtelier leader mondial, offrant des expériences uniques dans 5 400 hôtels à travers 110 pays. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de carrière et de développement professionnel à nos collaborateurs.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste d’Hôtel (H/F) motivé(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Ce poste d’entrée de gamme est idéal pour quelqu’un qui souhaite débuter une carrière dans l’hôtellerie, car une formation complète sera dispensée. Vous serez le premier point de contact de nos clients, garantissant un séjour mémorable de l’arrivée au départ.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et gérer les procédures d'enregistrement (check-in).
• Répondre aux demandes des clients, à leurs questions et résoudre les problèmes rapidement et professionnellement.
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations.
• Traiter les paiements et gérer la caisse avec précision.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales.
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer la satisfaction des clients.
• Maintenir la zone de réception propre et organisée.
• Effectuer les tâches administratives selon les besoins.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Forte orientation service client.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Bon sens de l'organisation et souci du détail.
• Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit).
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Microsoft Office).
• Volonté d'apprendre et de se développer dans l'industrie hôtelière.

Qualifications Préférées

• Une première expérience dans un rôle de service client est un plus.
• Un diplôme ou une certification en hôtellerie, tourisme ou un domaine connexe.
• La connaissance d'une langue supplémentaire (par exemple, allemand, espagnol).
• Familiarité avec les systèmes d'exploitation hôteliers (par exemple, Opera PMS) est un atout.

Avantages et Bénéfices

• Programme de formation et de mentorat complet pour les débutants.
• Opportunités d'évolution de carrière au sein du réseau mondial Accor.
• Réductions exclusives pour les employés sur les séjours à l'hôtel et la restauration au sein des marques Accor.
• Assurance santé et autres avantages sociaux.
• Environnement de travail dynamique et international.

Postuler Maintenant