Télévendeur / Télévendeuse

À Propos de l'Entreprise

Orange Cameroun, filiale du groupe Orange, est un acteur majeur des télécommunications au Cameroun. Nous offrons des services innovants de téléphonie mobile, internet et solutions d’entreprise, connectant des millions de Camerounais. Engagés dans la transformation numérique, nous mettons l’humain au cœur de nos préoccupations pour offrir le meilleur à nos clients.

Description du Poste

Nous recherchons des Télévendeurs / Télévendeuses dynamiques et passionnés pour rejoindre notre équipe à Yaoundé. Votre mission principale sera de promouvoir nos produits et services par téléphone, de conseiller nos clients potentiels et de conclure des ventes. Vous contribuerez activement au développement de notre portefeuille clients et à la satisfaction de nos utilisateurs. Si vous avez le goût du challenge, un excellent sens du contact et une forte orientation client, rejoignez une entreprise leader et contribuez à notre succès !

Responsabilités Clés

• Contacter proactivement des prospects par téléphone afin de présenter les offres et services Orange.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et personnalisées.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de performance définis par la direction commerciale.
• Assurer un suivi rigoureux des appels, des interactions et des ventes dans notre système CRM.
• Fournir un excellent service client et maintenir une image positive de l'entreprise en toutes circonstances.
• Participer activement aux formations et aux briefings réguliers sur les nouveaux produits, services et promotions.
• Traiter les objections des clients avec professionnalisme et transformer les opportunités en ventes réussies.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication verbale et persuasive en français.
• Capacité démontrée à atteindre des objectifs de vente dans un environnement dynamique.
• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) avec une élocution claire et précise.
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Proactif, autonome et fortement orienté résultats avec un esprit d'initiative.
• Capacité d'écoute active et aptitude à gérer efficacement les objections des clients.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable significative en télévente ou en centre d'appels.
• Connaissance approfondie des produits et services du secteur des télécommunications.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues locales (ex: Ewondo, Basaa, Douala) est un atout.
• Diplôme de niveau Baccalauréat ou équivalent dans un domaine commercial ou lié au service client.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération attractive avec un système de commissions motivant basé sur les ventes.
• Formation continue et accompagnement personnalisé sur nos produits et techniques de vente.
• Environnement de travail stimulant, dynamique et favorable à l'épanouissement professionnel.
• Opportunités d'évolution de carrière et de mobilité au sein du groupe Orange.
• Couverture santé et prévoyance pour vous et vos proches.
• Challenges d'équipe réguliers et incentives pour récompenser les performances.

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