À Propos de l'Entreprise
Santa Lucia est l’une des chaînes de supermarchés leaders au Cameroun, reconnue pour son vaste assortiment de produits de qualité et son engagement envers la satisfaction client. Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnel et personnel de nos collaborateurs.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Gérant(e) de magasin expérimenté(e) et passionné(e) pour diriger notre équipe à Nkwen, Bamenda. Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable de toutes les opérations quotidiennes du magasin, y compris la gestion du personnel, l’optimisation des ventes, la gestion des stocks, et l’assurance d’une expérience client exceptionnelle. Ce rôle clé exige un leadership fort, des compétences en gestion et une excellente connaissance du commerce de détail.
Responsabilités Clés
- Diriger et motiver l'équipe du magasin pour atteindre et dépasser les objectifs de vente et de service client.
- Gérer les opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture, la fermeture, la caisse, et la présentation des produits.
- Assurer la gestion efficace des stocks, y compris la réception, le rangement et le réapprovisionnement des marchandises.
- Mettre en œuvre des stratégies de merchandising attrayantes pour maximiser les ventes.
- Recruter, former, évaluer et développer le personnel du magasin.
- Gérer les plannings et les performances du personnel.
- Assurer le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.
- Analyser les rapports de vente et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Gérer les plaintes et les retours des clients de manière professionnelle et efficace.
- Effectuer des audits réguliers pour garantir la conformité aux politiques de l'entreprise.
Compétences Requises
- Minimum de 4 ans d'expérience avérée en gestion de magasin ou de département, idéalement dans le secteur de la grande distribution.
- Solides compétences en leadership, en communication et en résolution de problèmes.
- Excellente capacité à motiver et à développer une équipe.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de caisse et de gestion des stocks).
- Sens aigu du service client et de l'orientation résultats.
- Capacité à travailler de manière autonome et sous pression.
- Parfaite maîtrise du français (écrit et oral).
- Connaissance des principes de merchandising et de gestion des stocks.
Qualifications Préférées
- Diplôme universitaire (Licence ou équivalent) en commerce, gestion ou domaine pertinent.
- Expérience dans la gestion d'un supermarché ou d'un commerce de détail de grande envergure.
- Connaissance du marché local de Bamenda et de ses spécificités.
- Maîtrise de l'anglais serait un atout.
Avantages et Bénéfices
- Salaire compétitif basé sur l'expérience.
- Opportunités de développement de carrière au sein d'une entreprise en croissance.
- Environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Mutuelle de santé.
- Primes de performance.
Comment postuler
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